个人客户持有已开通电话银行服务的中行借记卡或信用卡（国际卡除外），可在线开通个人网银查询版，立即享受账户查询、短信提醒等多项便捷服务。
非中行客户（个人）可在线预约申请开办中行借记卡、网上银行和手机银行；中行借记卡/存折客户（此前未开通中行网上银行/手机银行/家居银行）可在线预约申请开通网上银行和手机银行。当在线填写并提交预约申请信息后，请携带本人的身份证件及相关银行卡或存折前往中行任意网点，即可在柜台办理开通服务而无须再次填写申请表格。
个人客户可在线申请中行信用卡并进行申请进度查询。目前已开通北京、天津、上海、山东、深圳地区的在线申请信用卡服务，其他地区敬请期待。
