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海南中行:特色网点为个贷业务添活力【中新网】

2018-03-08

近年来,海南中行个贷业务在制度建设、风险管控及产品创新等各方面不断探索。特别是2017年以来,该行推进网点精细化管理,加强专业化经营能力,围绕海南当地特色和区位优势,因地制宜推动个人贷款特色网点的试点建设,取得了实实在在的成效。

好产品“贷”动客户梦想

虽是春节期间,位于海口市金垦路的中国银行海口金垦支行,办理业务的客户依旧络绎不绝。这是一家海南中行精心打造的个人贷款特色网点,专为客户提供住房贷款、商业性助学贷款、中银E贷等消费类贷款和个人投资经营贷款、商业用房贷款等经营类贷款。

在海口工作的小张正是该行的客户。今年准备结婚的小张最近刚装修完新房,需要购置一些家用电器,但她购买的一笔银行理财产品两周后才到期,资金一时周转不开。“在中行工作人员建议下,我办理了中银E贷业务,很快获得了10万元资金额度。理财产品到期后我立刻还款,利息很少,非常划算。”

刚刚前往金垦支行办理个贷业务的刘先生也分享自己的经历:年前看中了一款正在做活动的红木家具,手头资金不太充裕有点犹豫。最后在中行贷款后如愿购买了心仪的家具。

“中银E贷业务只是我们众多个贷创新产品中的代表。我们一直在探索新的服务方式和创新的更多的产品,切实满足不同人群多样性的消费需求。”海南中行相关负责人说道,“要把个人贷款业务做好,就必须设身处地、尽心尽责地设计金融产品,我们希望进一步拉近银行与客户之间的距离,让更多中行服务‘触手可及’。”

好服务优势明显效率高

“服务高效!”客户常常对中行金垦支行的服务给出如是评价。这很大程度上得益于海南中行去年以来推进的特色网点建设。

海南中行相关负责人介绍,中行金垦支行作为特色网点,会率先推广新产品,还可为客户定制个性化的金融产品,并提供一站式金融服务。

据了解,特色网点具备多重优势。比如特色网点都是综合实力较强的网点,具有中国银行强大的后台业务专业指导;客户经理均为专职,具备专业领域从业资格和专业能力,尤其擅长特色网点的相关业务。其次,特色网点人员充足,保证服务效率;上报的项目将享有业务审批流程的绿色通道;有专门的后台资源支持,业务处理效率高。此外,特色网点在网点布局和环境布置方面,结合了周边区位特征和业务特色,客户体验更佳。

该行相关负责人提供给记者的数据显示,中行海口金垦支行转型为特色网点后,业务量不断突破,2017年已为近300名客户办理个人贷款业务。

好前景将扩大特色网点范围

“由于中行个人贷款产品众多,未来还会考虑根据网点经营特点,推出产品更加细化的特色网点,比如侧重点为二手房产品特色网点,个人经营类贷特色网点等,在业务发展上省行条线将给予更多帮扶和支持,优先确保网点贷款规模及政策优先保障。”谈及下一步规划,该行相关负责人表示。

该行表示,未来将根据市场情况,总结试点经验,扩大特色网点范围。还将结合智能化建设,创新网点运营服务模式,进一步提升网点专业化经营能力。“通过引导网点充分发挥特色优势,释放潜在效能,切实把中行个贷业务做强、做专、做优,树立中国银行的优质、普惠、便捷的服务品牌。”

来源:中新网  王钰  2018-03-07

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