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堅持科技創新引領 中國銀行打造綜合金融移動門戶【人民網】

2018-07-02

近年來,中國銀行始終堅持“移動優先”的發展策略,以手機銀行為核心,提升金融服務能力,持續探索場景融合、延伸服務觸點;加強技術應用,形成面向未來的智能服務能力;不斷創新支付、融資、資管、交易等網絡金融產品,致力于將手機銀行打造成為中銀集團的綜合金融移動門戶。

服務功能豐富完善  客戶體驗便捷貼心

中國銀行手機銀行經過不斷地升級,功能更加完備、特色更加突出,服務更具人性化。其2018年推出的新版手機銀行從解決客戶金融服務痛點出發,創新利用移動互聯、大數據、生物識別等新技術,對手機銀行服務進行了全面升級,為客戶提供了個性定制的一站式線上金融服務。

據了解,中國銀行手機銀行支持超過200項銀行主要金融服務。例如,為客戶提供賬戶管理、轉賬匯款、信用卡、生活繳費等服務;打造跨境金融、移動支付、資產管理等特色專區。還支持人臉識別自助注冊,客戶無需前往網點辦理,在家中即可開通并使用手機銀行功能。而全新推出的簽證通、外幣現鈔預約、校園消費貸款、國家助學貸款等功能全面提升了客戶體驗。

跨境特色市場領先  打造一站式全球服務

跨境金融是中國銀行的一大特色,中行手機銀行依托集團全球服務優勢,創新場景化服務模式,打造一站式跨境金融專區,為客戶提供結匯購匯、跨境匯款、留學貸款、境外銀行卡緊急掛失、出境游保證金、意外險、外幣理財、電子名片等豐富服務,滿足客戶國際商旅、出國留學、外幣投資等各類跨境金融需求。

通過中國銀行手機銀行,出境客戶可享受一攬子便捷服務。例如,在業內率先推出個人外幣現鈔預約服務,打通線上線下業務流程,方便客戶兌換外幣;支持GPI“中銀智匯”全球匯款,最快2分鐘全額到賬,可實時掌握匯款全流程;創新開發全球賬戶管理服務,可統一管理31家海內外中國銀行賬戶;首批上線跨境二維碼支付功能,可在線申請超過70個國家及地區的簽證。

探索智能化轉型  “黑科技”助力產品創新

當前,大力發展金融科技,借助大數據、人工智能、生物識別等新技術、新手段,開展產品與服務模式創新,已成為了銀行業的發展趨勢。中國銀行中銀E貸、中銀慧投等就使傳統銀行服務網絡化、智能化,為客戶提供了更加便捷和人性化的服務;而他行卡轉款、O2O簽約、掃碼取款服務則以智能渠道拓寬了客戶辦理業務的途徑。同時,中國銀行還利用智能風控實施風險管理,引入騰訊在云計算、機器學習等方面技術,研發全新事中監控系統,主動實時監控,實現全流程、全業務和全渠道的業務風險管控,有效保障客戶資金安全。同時,創新應用區塊鏈、人臉識別、指紋識別等生物識別技術,為客戶打造更加安全、快速、方便的功能使用體驗。

打造便捷服務圈  惠及百姓生活

中行手機銀行還推出了豐富便利的惠民服務,支持數百項本地繳費;可以實現紀念幣預約、網點預約;客戶還能享受優惠券搶購、積分兌換、加油卡及話費充值等優惠活動。

新版手機十分重視客戶體驗,采用簡潔、清新的設計風格,創新可視化、場景化功能界面;為客戶提供首頁定制、精準產品推送、金融日歷、智能消息提醒等便捷、精準的專屬移動金融服務,實現手機銀行的個性化定制服務。

未來,中國銀行將繼續秉承以客戶為中心的服務理念,以數據為核心、以科技為引領、以創新為驅動,不斷提升金融服務質量,堅持提供優質、優惠的移動金融服務,讓客戶一機在手、共享所有,一機在手、走遍全球。

來源:人民網  2018-06-28
 

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