1、在新建委托时，页面上的“客户申请号”是做什么用的？
答：“客户申请号”是网上银行系统自动为每笔业务产生的大流水号，用以记录您所做业务的唯一标识。
2、“客户业务编号”起什么作用，我该如何填写？
答：“客户业务编号”作用主要包括两方面：一、避免因误操作而导致业务被重复提交。二、可以方便客户查询。系统若发现新提交的客户业务编号此前提交的客户业务编号重复时，该笔委托将无法提交，同时，系统将予以错误提示。
3、如果我已指定未来某一工作日为付款日期，到付款日时，我是否还要对此笔交易进行处理？
答：不需要。网上银行系统会根据您提交的支付指令，在您指定的付款日期（工作日）自动进行此笔业务的相应处理。
4、如果我发起的委托被银行退回，能否重新提交？
答：不能再次以该笔交易直接提交，需要再另行创建一笔新的委托。
5、如果我要对一笔已经提交成功的交易进行撤销，是否需要通知银行？
答：如果您指定的付款日期为未来的某一天，您可以通过“撤销”功能自行撤销该交易；如果您指定的付款日期为当日且交易状态已经成为银行处理中，请您与开户行联系，如为自动处理交易将无法撤销。
6、我做转账汇划时，被银行退回，原因是：无此账户或其他错误？
答：请检查您的转入账号是否填写正确，另外网银不支持定期账户（8211）的转账汇划交易。如果您发起此类交易后，会被银行退回。
|
