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关于4月22-23日电子银行、电子支付、中银开放平台等系统升级的公告

2017-04-20


尊敬的客户:

为给您提供更加优质、高效的金融服务,我行将于2017年4月22日至4月23日对系统进行升级。系统升级期间,网上银行、手机银行、家居银行、电话银行、微信银行、短信服务等电子银行服务,以及电子支付、中银开放平台将暂停服务,具体安排如下:

业务类型 服务暂停时间
企业网银 2017年4月22日23:45至4月23日7:00。
其中,部分功能将提前或延长暂停服务时间,具体如下:
1、跨行转账汇款、代收代付、跨行速汇、跨行资金归集等服务:2017年4月22日23:30至4月23日6:45;
2、理财服务:2017年4月22日18:30至4月23日3:00;
3、资产托管服务:2017年4月22日19:30至4月22日23:30;
4、贷款服务:2017年4月23日5:00至2017年4月23日13:00;
5、 B2B支付业务停业时间:2017年4月22日23:45至4月23日7:00;
6、报关即时通、航运在线通(客户可正常提交业务,我行在营业恢复后进行处理):
2017年4月23日00:30至6:00。
个人网银
手机银行
家居银行
2017年4月22日23:45至4月23日7:00。
其中,部分功能将提前暂停服务,具体如下:
跨行转账(包括普通转账、实时转账)、跨行现金管理(包括他行账户管理、添加他行账户、
跨行实时收款)、跨行资金归集等服务:2017年4月22日23:30至4月23日7:00。
电话银行 1、自助服务:2017年4月23日0:00-8:00;
2、签、解约类交易:2017年4月23日00:15-6:00;
3、电话银行人工服务,部分业务暂停(暂停人工座席交易查询业务,暂停人工座席积分查询兑换业务,
仅提供人工座席业务咨询、投诉及紧急挂失服务):2017年4月23日0:15-8:00。
微信银行 2017年4月22日23:45至4月23日7:00。
短信服务 1、上行服务停业时间:2017年4月23日00:15至6:00;
2、动账通知服务停业时间:2017年4月23日0:30至5:30;
3、签、解约停业时间:2017年4月23日00:15至6:00。
电子支付 1、B2C网关支付(含网银支付、中银快付、非中行卡支付、协议支付、理财直付)、
B2C手机支付、B2C家居支付停业时间:2017年4月22日23:45至23日7:00;
2、B2C借记卡快捷支付停业时间:2017年4月23日00:15至23日6:00。
中银开放平台 养老宝、在线出国金融、e社区、E融汇、中银易商、在线金融超市(含中银E贷)、
惠民金融、易商理财停业时间: 2017年4月22日20:00至4月23日7:00;
中银E贷额度激活功能将于4月23日14:00恢复。

我行将努力缩短因银行系统升级而暂停服务的时间,在上述公告停业时间内,如实际停业时间缩短,我行将正常处理客户提交的交易,相关交易均为有效交易。对系统升级给您带来的不便,敬请谅解。如有任何问题或需任何帮助,敬请致电95566。

特此公告

中国银行股份有限公司
二〇一七年四月二十日

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