1、电信诈骗

电信诈骗：犯罪分子通过电话、短信等方式，以受害人涉嫌犯罪、信用卡透支、电话欠费、折扣促销、中奖等理由设置骗局，欺骗客户开通我行网上银行/手机银行，诱骗客户泄漏其合法的电子银行用户名、密码及动态口令等个人身份认证信息，进而盗划客户账户资金。

2、防骗技巧

（1）登录正确的网址

中行网上银行登录网址www.boc.cn，手机银行登录网址wap.boc.cn，请认准之后再登录；登录真正的中国银行网上银行/手机银行后您将看到您预留的欢迎信息。请小心识别虚假网站，若有任何怀疑，请立即致电中国银行客户服务热线95566。

（2）认准银行客服短信发送号码95566

银行客服短信是通过银行客服固定的特殊号码发送，不可能采用普通手机号码发送服务信息，一旦收到普通手机号码发来的银行服务信息一定是欺诈短信，请立即删除。

（3）保护好用户名和密码

在任何情况下，中国银行都不会向您索要密码。在任何情况下都不要将您的密码告诉他人（包括银行员工或警方），不要轻信任何套取电子银行用户名和密码的行为，不法分子可能通过电子邮件、信函、电话、手机短信等方式向您索要银行卡号、取款密码、电子银行用户名和登录密码。若有任何怀疑，请立即致电中国银行客户服务热线（95566）。

（4）开通短信提醒

开通中行网银“中银e信”功能，定制网银登录、转账及重要信息修改提醒服务。目前，我行中银e信服务均向客户免费提供。