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網銀登錄

中國銀行股份有限公司手機銀行業務規則

(2020年7月31日生效)

第一條 在中國銀行股份有限公司(以下簡稱中國銀行)營業網點開立了長城電子借記卡、貸記卡(信用卡)、準貸記卡及存折賬戶(普通活期、活期一本通、定期一本通)的客戶可通過手機自助注冊和營業網點注冊等中國銀行指定的方式開通中國銀行手機銀行服務,凡注冊手機銀行的客戶均應按此業務規則辦理手機銀行業務。

第二條 中國銀行手機銀行提供查詢版、理財版和貴賓版服務。查詢版服務只能進行賬戶的查詢,不能進行轉賬匯款、投資及支付等。理財版和貴賓版服務為客戶提供的服務功能包括:賬戶查詢、電子現金、轉賬匯款(含預約轉賬)、手機取款、跨行實時付款、主動收款、信用卡、外匯買賣、國債買賣、基金買賣、賬戶貴金屬、貴金屬積存、雙向寶、B股銀證轉賬、第三方存管、銀期轉賬、中銀理財計劃、保險、貸款管理、借記卡臨時掛失、手機支付、銀聯跨行無卡支付、賬單繳付、民生繳費、自助關聯賬戶、第三方存管預約開戶、在線預約申請開戶、網點預約排隊、匯款套餐、密碼匯款、申請定期/活期賬戶、虛擬銀行卡、預付卡充值、ATM無卡取款、跨行資金歸集、大額存單、還款套餐等。中國銀行將根據客戶申請的服務方式和身份認證方式的不同提供不同的服務功能,且中國銀行手機銀行通過持續升級以提供不同的服務產品滿足客戶不斷變化的金融服務需要。 

如果客戶在申請中國銀行手機銀行服務時已經開通了中國銀行的網上銀行服務的,則手機銀行與網上銀行的服務版本相同,即網上銀行是查詢版,則手機銀行對應是查詢版;網上銀行是理財版,則手機銀行對應是理財版;網上銀行是貴賓版,則手機銀行對應是貴賓版。

第三條 手機銀行服務提供WAP版和客戶端版服務方式。

客戶端手機銀行可支持的手機操作系統包括: Android、iPhone iOS、iPad iOS、Windows Phone。持有iPhone手機、蘋果iPad和諾基亞、三星等主流機型的客戶可以通過下載手機銀行客戶端;客戶端版根據客戶所在地域不同提供不同的當地特色業務服務。所有能夠瀏覽WAP網站的手機可以申請開通手機銀行服務后登錄中國銀行手機銀行WAP版獲得相關服務。

第四條 中國銀行手機銀行為客戶提供24小時服務,但各具體服務項目每日開始及截止時間不同,客戶應在相應開通時間內辦理。在各具體服務項目每日截止時間之后收到的手機銀行交易指令,中國銀行將視為下一營業日收到并進行處理。

第五條 中國銀行手機銀行安全認證工具(亦稱"身份認證工具")包括動態口令(亦稱TOKEN、ETOKEN等)、手機交易碼、中銀E盾等。客戶可根據需要選擇申請使用不同的手機銀行安全認證工具。手機銀行客戶需使用安全認證工具才能進行轉賬匯款和支付等操作。凡通過使用客戶手機銀行登錄手機號碼、登錄密碼及安全認證工具完成的一切交易均視為客戶本人所為。在客戶使用手機銀行服務時,客戶手機銀行登錄用戶名、登錄密碼及安全認證工具將替代所有關聯賬戶的查詢及取款密碼。

首次使用中國銀行手機銀行的客戶應注意:

1. 手機交易碼是客戶在手機銀行向他人轉賬、電子支付等交易的確認過程中,用手機短信進行驗證的一種交易認證方式。

2.手機銀行客戶端必須綁定手機設備硬件信息,由客戶本人通過手機銀行客戶端自行操作完成;客戶解綁硬件時,由本人通過手機銀行客戶端、網上銀行或柜臺進行解綁。

3.通過柜臺注冊方式申請開通手機銀行的,必須將在柜臺注冊時設置的6位數字密碼修改。建議密碼設置為具有一定安全強度的登錄密碼(8-20長度的數字、英文字母和標點符號組成,區分大小寫)。為提高客戶使用手機銀行的安全性,建議定期更改手機銀行密碼。

4. 客戶的手機銀行登錄僅支持手機號碼,一個手機號碼與一個手機銀行一一對應。客戶僅可在柜臺申請手機銀行登錄手機號碼的變更。客戶需妥善保管手機銀行登錄密碼、動態口令及手機交易碼等重要信息,不得向他人提供或透露。

5.對于已經申請開通我行網銀服務的客戶,手機銀行登錄頁預留信息即為網銀預留歡迎信息。客戶應及時確認手機銀行預留信息是否與網銀一致,以保證登錄正確。如果沒有開通網上銀行服務,則客戶須通過“個人設定”菜單設置預留的歡迎信息。

第六條 客戶如果已經開通網上銀行,則網上銀行的關聯賬戶自動成為手機銀行關聯賬戶;客戶如需取消賬戶的手機銀行關聯關系,可登錄手機銀行進行自助取消。網上銀行和手機銀行任意渠道取消關聯賬戶后,另一渠道也會默認取消該賬戶的關聯關系。

第七條 客戶登錄手機銀行時必須輸入手機號、密碼,在手機號、密碼輸入錯誤的情況下,還需要輸入圖形驗證碼。

第八條 個人客戶使用的手機銀行安全認證工具與其網上銀行安全認證工具相同(即網上銀行和手機銀行共用一個動態口令,共用一個接收手機交易碼短信的手機號碼)。

第九條 客戶使用中國銀行手機銀行服務應確保本人所使用的密碼和安全認證工具的安全和保密。客戶應注意如下事項,包括不限于:

1. 不得將本人所使用的密碼以明文方式書寫或以其他方式公開;

2. 不得將本人所使用的密碼向包括中國銀行員工在內的任何人泄漏(本行員工為客戶提供所有手機銀行相關服務均無法、也無需知悉客戶的密碼);

3. 在首次使用手機銀行服務后及時銷毀有關密碼的記錄;

4. 避免使用他人容易猜出、破解的密碼(如,采用生日、電話號碼等與個人信息相關的信息或具有規律性的數字或字母組合;)或與第三方有關的密碼(如采用與電子郵件密碼相同的密碼);

5. 不得將密碼記錄在自動保留密碼的任何軟件上(如,任何手機屏幕上出現的“保存密碼”功能提示窗口或瀏覽器上的類似功能);

6. 定期或不定期更改本人密碼,盡量不要在兩組密碼間輪換使用;

7. 避免將本人所使用的手機銀行密碼以手機短信或電子郵件方式傳送;

8.請使用購買手機時自帶的正版瀏覽器訪問手機銀行,不要使用來歷不明的瀏覽器等軟件訪問手機銀行;

9. 不得將本人的動態口令、手機交易碼告訴任何人;

10. 凡接到陌生電話、短信及上網交易信息時,請做到不聽、不信、不轉賬、不匯款。如有疑問請立即撥打中國銀行銀行客戶服務電話咨詢或立即撥打110咨詢、舉報或報警,以防上當受騙;

11. 客戶在手機銀行使用中收到付款指令后應注意審核,認真核對收款人姓名、收款人賬戶、手機號、付款金額、付款幣種等重要信息,核對無誤后再確認付款。

第十條 動態口令有效期滿后將導致交易無法進行。客戶應關注所使用動態口令有效期,并于到期前三個月向我行提出申請,辦理動態口令更新手續。

第十一條 客戶登錄手機號或密碼當日連續5次輸入錯誤,中國銀行將臨時鎖定客戶當日手機銀行交易資格,系統次日解鎖或由銀行鑒別客戶身份后當日解鎖;若手機號或密碼連續累計15次校驗未通過,中國銀行將暫停客戶手機銀行交易資格,客戶需持本人有效證件和任一手機關聯賬戶前往營業網點柜臺辦理密碼重置。在手機銀行交易資格暫停期間,客戶辦理柜臺業務不受影響。

客戶動態口令或手機交易碼當日連續5次輸入錯誤,中國銀行將臨時鎖定該認證工具,系統次日解鎖或由銀行鑒別客戶身份后當日解鎖;若動態口令或手機交易碼連續累計15次校驗未通過,中國銀行將暫停客戶該安全認證工具功能,客戶需持本人有效證件和被鎖定的認證工具前往營業網點柜臺辦理解鎖或申領新的認證工具。若客戶SIM盾、手機盾密碼連續累計6次校驗未通過,中國銀行將暫停客戶該安全認證工具功能,客戶可在手機銀行重置密碼。若客戶中銀E盾連續累計5次校驗未通過,中國銀行將暫停客戶該安全認證工具功能,客戶需持本人有效證件和被鎖定的認證工具前往營業網點柜臺申領新的中銀E盾。

第十二條 客戶身份認證方式不同,則系統設置的統一限額不同。客戶可以通過手機銀行服務設定功能設置低于系統統一限額的自身交易限額。根據監管要求,客戶可在柜臺設置網銀和手機銀行渠道向他人轉賬日累計限額和年累計限額。目前,該限額在銀行端的上限分別為日累計5億元、年累計500億元、日累計最大10萬筆。同時,如客戶的向他人轉賬日累計限額超過30萬元,轉賬交易提交時系統會向客戶進行提示。目前系統統一限額(人民幣)具體如下:

手機銀行個人理財版客戶服務范圍及限額設定
交易名稱 安全認證工具 單筆最高限額 每日累計
中行內轉賬/跨行普通轉賬/手機號轉賬 手機交易碼(WAP版) 2千 2千
手機交易碼 10萬 10萬
手機盾 20萬 20萬
手機盾+手機交易碼 100萬 100萬
SIM盾(在線申請)
動態口令+手機交易碼
SIM盾(柜臺申請) 500萬 500萬
中銀E盾 1000萬 1000萬
手機取款 手機交易碼(WAP版) 1千 1千
動態口令/手機交易碼/SIM盾/中銀E盾 2千 2千
跨行實時轉賬 手機交易碼 (WAP版) 2千 2千
手機交易碼 10萬 10萬
手機盾 20萬 20萬
動態口令+手機交易碼/手機盾+手機交易碼/ SIM盾(在線申請) 100萬 100萬
SIM盾(柜臺申請) 100萬 500萬
中銀E盾 100萬 1000萬
本人電子現金賬戶充值 動態口令+手機交易碼/手機交易碼/SIM盾/中銀E盾 5千 5千
他人電子現金賬戶充值 動態口令+手機交易碼/手機交易碼/SIM盾/中銀E盾 5千 5千
密碼匯款 手機交易碼(WAP版) 1千 1千
動態口令+手機交易碼/手機交易碼/SIM盾/中銀E盾 2千 2千
ATM無卡取款 手機交易碼(WAP版) 1千 1千
動態口令+手機交易碼/手機交易碼/SIM盾/中銀E盾 2千 2千
保險 手機交易碼(WAP) 2000萬 2000萬
手機交易碼 10億 10億
動態口令+手機交易碼/手機交易碼/SIM盾/中銀E盾 100億 100億
定期存款 - 100億 100億
關聯賬戶轉賬 - 100億 100億
外匯交易 - 1000萬 -
賬戶貴金屬交易 - 1000萬 -
貴金屬積存 - 1000萬 1000萬
基金交易 - 1000萬 -
國債交易 - 1000萬 -
第三方存管交易 - 1000萬 -
B股銀證轉賬 - 1000萬 -
銀期轉賬 - 5000萬 5000萬
中銀理財計劃 - 10億元 -

 

手機銀行個人貴賓版客戶服務范圍及限額設定
交易名稱 安全認證工具 單筆最高限額 每日累計
中行內轉賬/跨行普通轉賬/手機號轉賬 手機交易碼(WAP版) 2千 2千
手機交易碼 10萬 10萬
手機盾 20萬 20萬
手機盾+手機交易碼 100萬 100萬
SIM盾(在線申請)
動態口令+手機交易碼
SIM盾(柜臺申請) 500萬 500萬
中銀E盾 1000萬 1000萬
手機取款 手機交易碼(WAP版) 1千 1千
動態口令+手機交易碼/手機交易碼/SIM盾/中銀E盾 2千 2千
跨行實時轉賬 手機交易碼 (WAP版) 2千 2千
手機交易碼 10萬 10萬
手機盾 20萬 20萬
動態口令+手機交易碼/手機盾+手機交易碼/ SIM盾(在線申請) 100萬 100萬
SIM盾(柜臺申請) 100萬 500萬
中銀E盾 100萬 1000萬
本人電子現金賬戶充值 動態口令+手機交易碼/手機交易碼/SIM盾/中銀E盾 5千 5千
他人電子現金賬戶充值 動態口令+手機交易碼/手機交易碼/SIM盾/中銀E盾 5千 5千
密碼匯款 手機交易碼(WAP版) 1千 1千
動態口令+手機交易碼/手機交易碼/SIM盾/中銀E盾 2千 2千
ATM無卡取款 手機交易碼(WAP版) 1千 1千
動態口令+手機交易碼/手機交易碼/SIM盾/中銀E盾 2千 2千
保險 手機交易碼(WAP) 2000萬 2000萬
手機交易碼 10億 10億
動態口令+手機交易碼/手機交易碼/SIM盾/中銀E盾 100億 100億
定期存款 - 100億 100億
關聯賬戶轉賬 - 100億 100億
外匯交易 - 5000萬 -
賬戶貴金屬交易 - 5000萬 -
貴金屬積存 - 1000萬 1000萬
基金交易 - 5000萬 -
國債交易 - 5000萬 -
第三方存管交易 - 5000萬 -
B股銀證轉賬 - 5000萬 -
銀期轉賬 - 5億 5億
中銀理財計劃 - 10億 -

注:

1.上述手機銀行中行內轉賬、跨行普通轉賬、跨行實時轉賬和手機號轉賬交易限額適用于柜臺注冊的手機銀行客戶。對于通過線上自助注冊手機銀行的客戶,中行內轉賬、跨行普通轉賬、跨行實時轉賬和手機號轉賬等各類對外轉賬交易限額合計為單筆/日累計5萬。

2.長城信用卡轉出交易限額受其發卡系統限額控制,目前該發卡系統單筆及每日累計最高轉出限額為人民幣500萬元。

3.手機支付限額將根據不同商戶及卡類型(借記卡、長城卡、中銀卡等)在上述限額下分別設置,詳情以相關商戶公告為準。

4.代繳費相關交易的限額將根據不同分行開通的代繳費種類在上述限額下分別設置,詳情請見當地分行公告或系統提示。

5.中行內轉賬匯款、私對公轉賬、非關聯信用卡還款、主動收款交易共享統一的日累計交易限額。

6.已經標注手機交易碼(WAP版)安全認證工具,表示適用于手機銀行WAP渠道,未標注的手機交易碼安全認證工具,表示適用于手機銀行客戶端版。

第十三條 客戶通過瀏覽器登錄應確保登錄正確的中國銀行手機銀行網址(http://wap.boc.cn),請直接輸入該網址,避免通過電子郵件或其它超級鏈接方式間接訪問中國銀行手機銀行WAP網站。客戶下載客戶端應通過中國銀行門戶網站(http://www.boc.cn)或其他指定的網站進行下載。不要下載并使用來歷不明的客戶端進行交易。中國銀行為客戶提供了預留信息驗證服務,以幫助客戶有效識別假網站,建議客戶在首次使用手機銀行服務時及時設置或核對預留信息,并除在中國銀行辦理業務使用外,不向任何其他人、其他網站、電話或短信的問詢提供預留信息內容。

第十四條 客戶使用中國銀行手機銀行服務須按中國銀行對外公布的服務收費業務價格支付相關費用。除非另有約定,手機銀行服務年費等費用的扣費賬戶為客戶的手機銀行注冊賬戶,資金轉賬匯款相關服務費用的扣費賬戶為客戶的轉出賬戶。

第十五條 客戶申請手機銀行外匯、第三方存管、賬戶貴金屬、基金、國債、B股銀證轉賬等等投資服務功能應以柜臺開通相應投資服務功能為前提。客戶通過手機銀行渠道操作外匯買賣、第三方存管、基金、國債、B股銀證轉賬等具體功能時,必須遵守相關管理機構制定的相應交易規則和業務規定,并在首次使用本交易時與中國銀行手機銀行簽署相關協議并通過動態口令進行確認。

第十六條 中國銀行在網站或手機銀行服務升級前將提前予以公告,請客戶予以關注。對于手機銀行服務升級需中斷服務的、或因不可抗力等異常因素導致中國銀行無法提供手機銀行服務的,請客戶采用中國銀行其他渠道服務,如柜臺服務、網上銀行、電話銀行等。

第十七條 根據國家規定和監管要求,中國銀行定期檢驗本業務規則的適用性,及時根據業務和技術的發展需要更新本業務規則,并將通過適當方式提前公告。請各用戶經常閱讀本業務規則。客戶使用手機銀行服務,須遵守本業務規則。

第十八條 中國銀行系統升級、業務變化或收費變更,或根據業務發展需要修改本規則,中國銀行將提前進行公告,不再逐一通知客戶。若客戶有異議,有權選擇注銷相關服務,若客戶未注銷相關服務或繼續接受相關服務,即視為客戶同意并接受該變更或修改,相關業務或規則按變更或修改后的內容執行。

注:本業務規則所稱“公告”指在中國銀行營業網點及門戶網站【http://www.boc.cn】等進行公告。

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