11月1日，中银保险河北分公司副总经理张占祥亲手将12万元预付赔款和6660元职工捐款交给了河北“小悦悦”——被碾压致残的幼童田元朴父亲手中。这笔凝聚着用心服务和爱心求助捐赔款，在2011年深秋为中银保险服务品牌增添了一抹不同寻常的色彩。
事故无情人有情
8月10日18时30分许，河北赞皇县4岁的田元朴放学回家横过马路时，被“后八轮”自卸车碾过双腿，悲剧瞬间发生，事发后驾驶者弃车逃逸。事发次日，车主（被保险人）石先生向中银保险河北分公司报案。中银保险理赔人员当即兵分两路，一边是两名专业医疗理赔人员前往省三院，向小元朴的父亲和小姨详细询问伤情，此时刚刚手术后的小元朴尚在重症监护室；另一边是查勘员驱车直奔赞皇县交警大队停车场，了解案情和损失情况。9月18日，理赔人员再赴省三院探望小元朴，详细了解医疗进展和恢复情况。
10月24日，中银保险河北分公司医疗理赔人员从车主处得知其无力支付巨额医疗费用，在详细分析案情后，决定积极行动，以求尽快明确责任，履行合同义务，切实解决伤者燃眉之急。28日上午，派出理赔业务骨干前往赞皇县交警大队了解案情，被告知该案相关材料已移交赞皇县法院，之后又急赴法院，向当事法官表达了公司的愿望，法院立即协助提供有关案卷材料。
保险预赔 生命救助
28日晚间，当理赔人员将相关材料带回公司后，当夜河北分公司总经理室召开紧急会议研究理赔方案，第一时间向总公司汇报案情寻求支援，总分公司各部门联合办公快速打通录入、核损、核赔、理算、支付等工作环节，员工们也开始自发组织捐款并委托代表前往医院探视小元朴……31日下午17：00，体现着中银保险用心服务的交强险保单项下的12万元赔款、凝聚着中银保险河北分公司本部全体员工爱心的6660元捐款悉数汇齐。
从员工自发组织到6660元捐款全部汇齐，仅用5小时；从决定先行履行交强险保单赔偿责任到总公司审批完毕，仅用3小时；从总公司审批通过到12万元赔款划出，仅用2小时……。 目前，河北 “小悦悦”田元朴在社会各界的关心救助下积极治疗，病情稳定。中银保险在田元朴赔案中主动迅速、积极履行保险责任，先行赔付、用心真诚服务，勇承社会责任，以实际行动塑造企业形象，为和谐社会树立良好示范。