2012年8月27日，新疆保监局对2012年第二季度车险理赔服务测评结果出炉。向全社会公布了辖内各财产保险公司的结案率、平均理赔周期、平均赔付时效、2000元以下赔案平均理赔周期、2000元以下赔案平均赔付时效、百万元保费投诉件数6项理赔服务质量量化指标。
在15家财产保险公司中，我司结案率、平均理赔周期、2000元以下赔案平均理赔周期、百万元保费投诉件数四项指标排名第一；2000元以下赔案平均赔付时效、平均赔付时效排名第二。总的来说，4项指标排名第一，2项指标排名第二，在服务年里交出较为优异的成绩单。新疆分公司在处理每一个案件时都牢记“客户第一，服务至上”的理念，做到换位思考，提高客户的满意度，为银保联动、业务的发展打下坚实的基础，进一步打造中银保险的服务品牌。