日前，江西分公司最大一笔个人人身意外伤害保险赔案圆满结案。这笔曾一度因未及时报案而陷入赔付证据收集困难的赔案，距报案仅一个月后被保险人直系家属便从江西分公司手中接过30万元保险赔款。被保险人家属不禁激动得热泪盈眶，一致称赞道：“中银保险真是重服务、守诚信！”
2012年9月7日，被保险人简某的儿子急匆匆地拿着一张环球守护保险A卡，向江西分公司咨询保险理赔事宜。经核实，该保险卡是由简某于2011年8月1日在我司投保，保险期间一年。通过简单叙述，了解到：2012年7月28日，其父亲简某与几位亲朋好友出外钓鱼休闲时，不小心鱼竿触碰到高压电线，当场触电死亡。这场突如其来的意外事故使当事人一家遭受到沉痛的打击，家庭也顿时失去了顶梁柱。事隔1个多月，简某的家人在整理其遗物的时候意外发现这张保险卡，悲痛之余，抱着试试看的心情来到了江西分公司请求帮助。
虽然报案时间与事故发生时已有1个多月，但鉴于事故发生时间仍在保险期间内，遂即建议家属报案。在受理该案件后，江西分公司立即指派理赔专员赶至简某家中，第一时间对简某的家属表示了慰问，同时到达事故发生地和老家进行实地查勘、了解情况。由于事故发生已过去1个多月，当事人家属又没有向公安机关及相关部门报案，故没有可信性证明，给我司的赔付证据收集工作造成极大困难。但根据随后对事故发生地和简某老家周边居民的走访了解，可以确定此次事故的真实性。
本着对消费者合法权益的原则，鉴于该意外事故的特殊性，江西分公司在定损后第一时间按照保险责任向被保险人家属全额赔付30万元。