河北分公司在2012年河北省保险公司服务客户满意度调查中位居榜首

3月15日，河北保监局召开了2013年媒体见面会，会上河北保监局相关领导通报了2012年的工作情况，在2012年度河北省保险公司服务客户满意度调查结果中，中银保险河北分公司以83.19分位居榜首。

此次河北省保险公司服务客户满意度调查由河北保监局主办，委托河北省统计局社情民意调查中心，对河北省21家财产保险公司和23家人身保险公司随机抽取的17600名客户进行了问卷电话调查，通过对调查问卷每个题目的不同选项赋予不同分值，对每个题目赋予不同权重，加权平均计算出各保险公司服务的客户满意度。其中财产保险公司主要调查客户对机动车辆保险服务特别是理赔服务的满意程度，调查问卷共设计了8个问题。调查显示，2012年财产保险公司保险服务客户满意度全省平均得分为79.08分，中银保险河北分公司以83.19分在21家被调查公司中排名第一。