问题1. 我想知道贵行的营业时间，中午是否可以来办业务？

答：我们的营业时间为周一到周四： 9：00—16：30；周五：9：00—15：30，中午不休息，欢迎您有任何问题随时来我行办理。

问题2.我在法国留学，能在贵行开户吗？需要提供哪些材料呢？

答：可以开户，您只需要提供以下材料来到我行营业网点办理即可。

留学生开户须提供材料：

•个人有效证件：

- 有效签证及护照，

- 有效期的法国居留证（方可领取支票本使用）

•住宿证明（最近3个月内）：

- 水电、煤气费单或电话费单，或

- 住宿证明：房东有效的证件复印件及其水电、煤气费单或座机电话费单证明，或

- 房租证明以及租房合约（若与个人房东签订住房合同，则必须同时提供房东有效的证件复印件及其水电、煤气费单或座机电话费单证明）

•在有效期内的学校注册证明

问题3. 我在法国工作，想在贵行开户，需要提供哪些材料？

答：您需要提供以下材料来到我行办理

•个人有效证件：

- 法国护照，或

- 法国身份证，或

- 法国十年居留证，或

- 法国一年居留证及护照

- 法国临时居留证及护照

•住宿证明（最近3个月内）：

- 水电、煤气费单或电话费单，或

- 住宿证明：房东有效的证件复印件及其水电、煤气费单或座机电话费单证明，或

- 房租证明以及租房合约（若与个人房东签订住房合同，则必须同时提供房东有效的证件复印件及其水电、煤气费单或座机电话费单证明）

•近期经济活动证明：

- 3个月工资单，或

- 雇主证明，或

- 收入所得税或无征税证明，或

- 退休金证明，或

- 失业补助金证明

问题4. 贵行能开哪几种货币的账户？

答：在我行可以开立欧元，美元，人民币，英镑，港币，瑞士法郎等币种的账户。

问题5. 我在外省生活，如何管理我的中国银行账户呢？

答：您只需在我行开通账户同时，开通免费网上银行服务和手机银行服务，即可在您家里随时管理账户信息，查询账户余额，进行网上转账汇款业务。

问题6. 我想申请网上银行和手机银行，请问需要提交哪些材料呢？

答：只要您拥有我行任意币种账户，只需携带有效身份证件，来我行柜台办理即可，免费开通网银和手机银行，即刻使用。

问题7. 我想兑换人民币，请问贵行兑换费用是多少？

答：我行兑换人民币无兑换手续费。其他币种间的兑换同样无兑换手续费。

问题8. 我想办理存取款人民币，请问贵行如何收费？

答：在法国，人民币作为外币，我行是唯一一家不收取外币现钞处理费的银行。其他外币，如：美元、英镑等均按我行现行个人业务费率标准收取现钞处理费。

问题9. 我想通过贵行从法国汇欧元回国，应该怎样做？需要多少时间，费用是多少？

答：您有两种方式：

1.通过我行营业网点柜台办理，收费详见我行个人业务费率表，一般3个工作日即可到帐；

2.您可以通过网上银行或手机银行直接办理境外汇款，费率比柜台更优惠，每笔上限为5000欧元，费用为10欧元。一般3个工作日到帐。