|
Pendaftaran
1. Bagaimana cara mendaftar Layanan Internet Banking Perorangan BOC?
Nasabah perorangan yang memiliki paling tidak satu rekening tabungan atau rekening Giro dapat mendaftar Layanan Internet Banking Perorangan BOC. Anda perlu mengunjungi kantor cabang rekening pembuka (atau memalui kantor cabang BOC kami lainnya untuk dibantu) dengan membawa kartu identitas yang masih berlaku dan mengisi formulir Layanan Internet Banking Perorangan BOC. Dokumen identitas yang dipersyaratkan:
§ KTP (untuk Warga negara Indonesia)
§ Passport dan KIMS / KITAS (Untuk warga Negara Asing)
(jika diwakilkan orang lain harus melampirkan surat kuasa)
2. Untuk sementara waktu saya tidak ingin menggunakan Internet Banking BOC, namun saya tidak ingin membatalkan layanan ini, bagaimana cara mengatasi hal ini?
Jawab: Harap kunjung kantor cabang BOC kami dengan membawa kartu identitas yang masih berlaku untuk mengajukan permohonan pemblokiran layanan, layanan akan dihentikan untuk sementara waktu. Ketika Anda ingin menggunakan kembali, Anda dapat kunjung kembali kantor cabang kami dengan membawa kartu identitas yang masih berlaku untuk mengaktifkan kembali.
3. Bagaimana cara membatalkan layanan Internet Banking BOC?
Jawab: Anda dapat berkunjung ke kantor cabang kami dengan membawa kartu identitas Anda yang masih berlaku dan E-Token untuk melakukan pembatalan layanan. Setelah pembatalan, semua transaksi terjadwal Anda yang masih belum terproses, akan dibatalkan juga. Note: E-Token harus dikembalikan kepada Bank dalam kondisi apapun, jika E-Token dinyatakan hilang atau dicuri maka surat pernyataan kehilangan E-Token dari kepolisian setempat perlu dilampirkan.
Login
4. Setelah Saya mendaftarkan layanan internet banking di kantor cabang BOC, bagaimana cara menggunakan layanan ini?
Jawab: Setelah Anda mendaftarkan layanan internet banking, Anda dapat mengunjungi situs web resmi BOC di: (http: www.bankofchina.com/id), klik “Online Banking” menu pada halaman utama web. Setelah Anda masuk ke halaman login untuk pertama kalinya, silahkan menggunakan ID Pengguna, Kode Sandi, dan kode dinamis e-Token yang telah Anda dapatkan dari kami. Apabila Anda berhasil login ke sistem internet banking, sistem akan mengharuskan Anda untuk mengganti ID pengguna dan Kode Sandi, setelah berhasil Anda sudah bisa menggunakan semua fitur-fitur yang tersedia di dalam internet banking BOC.
5. Saya lupa nama pengguna/kode sandi internet banking Saya, apa yang harus saya lakukan?
Jawab: Jika anda lupa nama pengguna atau kode sandi internet banking Anda, harap segera kunjung ke kantor cabang kami dengan membawa kartu identitas yang masih berlaku untuk mengajukan permohonan retrieve nama pengguna Anda atau mengajukan permohonan reset ulang kode sandi internet banking Anda.
6. Apakah Saya boleh mengganti ulang Nama Pengguna (User Name) internet banking saya?
Jawab: Tidak. Nama pengguna adalah simbol penting untuk mengidentifikasi identitas Anda. Setelah Anda berhasil mengganti ID pengguna saat pertama kali login, Anda sudah tidak diperbolehkan lagi untuk menggantinya. Jika Anda tetap ingin mengganti nama pengguna, Anda perlu membatalkan layanan internet banking Anda, dan mendaftar ulang layanan.
7. Bisakah saya merubah Kode Sandi (Password) internet banking saya?
Jawab: Ya. Anda bisa merubah kode sandi Anda melalui fitur “Ubah kode sandi (Change Password)” pada menu “Settings”. Kode sandi berisi 8-20 digit kombinasi huruf dan angka. Setelah berhasil merubah kode sandi baru, Kode sandi baru akan segera efektif untuk login berikutnya. Kami sarankan Anda untuk merubah kode sandi secara berkala dan hindari penggunaan kode sandi yang terlalu sederhana dan teratur untuk meningkatkan keamanan Anda dalam penggunaan layanan internet banking.
|
