現在社會科技日益進步，機器的功能也越來越完善，就在本週人工智能AlphaGo擊敗了圍棋世界排名第一的柯潔。其實，在我們日常生活中已經有很多工作由機器提供，因為機器具有能夠打破工作時間限制等優勢。例如，本澳各地區都有設立不同銀行的24小時自助銀行服務中心，它們能不受銀行營業時間限制全天候時不間斷的為市民大眾和旅客提供銀行電子化金融服務，客戶可以根據清晰的操作指引自行完成銀行業務，既方便又安全。

現時的24小時自助銀行服務中心主要有自動櫃員機（ATM），存款機（CDM）和自助銀行終端等。其中自動櫃員機可以辦理提款和轉賬等業務。存款機可以辦理存款和信用卡還款等業務，部份銀行的存款機存款時會顯示存入賬戶的戶名，增加了業務的安全性。自助銀行終端可以辦理賬戶查詢、慈善捐款、繳交水電費、繳交政府稅項或罰款、電子錢包卡充值和存摺列印等業務。所有自助設備都在嚴密的錄像監視系統下進行交易，凡是涉及到客戶資料和資金的業務都需輸入密碼，具有很高的安全保障。如果在24小時自助銀行服務中心辦理業務時遇到困難，各間銀行也提供了24小時客戶服務熱線及時為客戶提供幫助。

隨著科技日新月異，24小時自助銀行服務中心也將不斷的優化完善，推出更多電子金融服務，讓客戶能更加體驗到豐富、便捷和安全的電子化自助服務金融服務。

中國銀行澳門分行個人金融部 (賴可堯)

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