尊敬的客户：
鉴于第三方服务提供商Toppan Next Tech Pte Ltd近期遭受勒索软件攻击，为确保客户信用卡信息安全，现就相关服务调整公告如下：
一、自2025年4月17日起，我行将暂缓提供所有信用卡账单生成服务（包含电子邮箱及网上银行/手机银行渠道的电子账单），恢复时间将另行公告。
二、您的账户仍然安全且可正常使用，建议您通过我行网上银行/手机银行渠道查询信用卡未结清余额、账单金额、到期日及最低还款额等信息。
三、如您尚未开通网上银行/手机银行服务，可亲临我行任一营业网点办理开通，或致电客户服务热线获取最新账单信息。
由此给您带来的不便，我们深表歉意。如有疑问或咨询，请致电我行客户服务热线：1800-3385335（新加坡境内）/+65 63385335（境外），或发送电子邮件至：cardservice.sg@bankofchina.com。
我行将持续加强信息安全防护，全力推进系统恢复工作。感谢您的理解与支持！
特此公告
中国银行股份有限公司新加坡分行
2025年4月17日
