من أجل تعزيز مستوى سهولة الخدمات المقدّمة للأشخاص القادمين إلى الصين من الخارج، ودعم سياسة الانفتاح رفيع المستوى للدولة على العالم، استفاد بنك الصين من مزاياه المميّزة وقام بتطوير تطبيق  BOC Compass «لاي هوا تونغ» المخصّص لخدمة الوافدين من خارج الصين. وتتمثل وظائف التطبيق فيما يلي:

1. خدمات متكاملة في منصة واحدة 

يجمع تطبيق  BOC Compassإمكانات خدمات متعددة من منصات مختلفة، ويوفّر تجربة استخدام تفاعلية متعددة اللغات، ويوفّر واجهات استخدام بثمانية لغات: الصينية، والإنجليزية، واليابانية، والكورية، والفرنسية، والإسبانية، والروسية، والعربية. ويدعم التسجيل باستخدام بريد إلكتروني أجنبي، كما يدعم «وضع الزائر»، حيث يمكن استخدام خدمات عملية مثل الخرائط والترجمة وحجز تذاكر القطارات والطيران والفنادق وتذاكر المعالم السياحية دون الحاجة إلى تسجيل الدخول. 

2. مساعد التسوق الذكي

يوفّر التطبيق إرشادات للتسوق واسترداد الضرائب، ويتيح الاطلاع على توصيات أكثر السلع رواجًا في المدن الرئيسية، مثل المنتجات الإلكترونية، ومستحضرات التجميل والملابس، والمنتجات الثقافية والإبداعية. 

كما يعرض التطبيق معلومات متاجر استرداد الضرائب عند المغادرة، ويقدّم شرحًا مفصّلًا لأحدث سياسات استرداد الضرائب عند المغادرة، بما في ذلك إجراءات التنفيذ وشروطه، حيث يمكن للعملاء، بعد التسوق في متاجر الاسترداد الضريبي، التقدّم بطلب استرداد الضريبة مباشرة عبر التطبيق، مما يوفّر تجربة استهلاكية سلسة داخل الصين. 

3. دليل المطاعم الذكي

يوفّر التطبيق خدمة طلب الطعام الذكية، ويدعم خدمات بعدد 13 لغة، منها الإنجليزية واليابانية والكورية والفرنسية والإسبانية والروسية، ويقدّم توصيات لمطاعم مميّزة في مختلف أنحاء الصين مع خدمة تحديد المواقع والملاحة، كما يدعم الحجز المسبق للطاولات. ويمكن للعملاء أيضًا استخدام خاصية ترجمة قوائم الطعام لتسهيل عملية الطلب في المطاعم.

4. تنقّل بلا عوائق

يتيح التطبيق حجز تذاكر القطارات والطيران، وخرائط باللغة الإنجليزية، والملاحة بالواقع المعزّز (AR)، لمساعدة القادمين من الخارج على التنقّل بسهولة وسلاسة داخل أرجاء الصين.

5. تجاوز حواجز التواصل

يوفّر التطبيق خدمات ترجمة تدعم 31 لغة، منها الإنجليزية واليابانية والكورية والفرنسية والإسبانية والروسية والألمانية، ويدعم استخدامات متعددة في مختلف السيناريوهات. 

تدعم الترجمة الصوتية الترجمة الفورية للمحادثات، مما يسهّل التواصل وجهًا لوجه؛ وتدعم الترجمة النصية تنزيل حزم ترجمة للاستخدام دون اتصال بالإنترنت؛ كما تدعم ترجمة الصور التعرّف على النصوص في لافتات الطرق وقوائم الطعام والوثائق وترجمتها عبر التصوير. 

6. المساعد المالي الذكي

يوفّر التطبيق خدمة حجز فتح الحساب عبر الإنترنت مع جمع معلومات فتح الحساب مسبقًا، وذلك لمعالجة مشكلات التواصل اللغوي أثناء تعبئة النماذج، مما يساهم في تقليل وقت انتظار العملاء في فروع البنك، وتحسين كفاءة الخدمة. 

كما يوفّر التطبيق خدمة الخريطة المالية داخل التطبيق، والتي تتيح تحديد مواقع فروع بنك الصين القريبة، وأجهزة الصراف الآلي، وأجهزة الصرف الذاتي للعملات الأجنبية، إضافةً إلى مكاتب صرف العملات، ونقاط استرداد الضرائب عند المغادرة.

يمكن للمستخدمين تنزيل تطبيق BOC Compass من متاجر التطبيقات التابعة لكل من Apple وGoogle وHuawei وVivo وXiaomi وSamsung وغيرها، أو من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) أدناه.