يدعم بنك الصين بشكل فعال الاستراتيجية الوطنية لمواجهة شيخوخة السكان، وقد حدّد توجهه الاستراتيجي في ثلاثة مجالات رئيسية، هي تمويل المعاشات التقاعدية، وتمويل خدمات رعاية كبار السن، وتمويل الصناعات المتعلقة برعاية المسنين. ويخدم البنك ثلاث فئات رئيسية من العملاء، تشمل الجهات الحكومية، والمؤسسات، والأفراد، بهدف بناء منظومة متميزة للخدمات المالية لكبار السن تحمل خصائص بنك الصين.

يوفّر بنك الصين خدمات شاملة لدعم نظام تأمين تقاعدي متعدد المستويات ومتعدد الركائز. واستنادًا إلى خبراته المصرفية، يقدّم خدمات عالية الجودة لصندوق الضمان الاجتماعي الوطني، ونظام التأمين الأساسي للمعاشات التقاعدية، ومعاشات الشركات، والمعاشات المهنية، والمعاشات التقاعدية الفردية. وباعتباره من أوائل البنوك التجارية التي قدّمت خدمات إدارة صناديق معاشات الشركات، يحتل بنك الصين المرتبة الثانية على مستوى البلاد من حيث عدد الحسابات الفردية لمعاشات الشركات، والمرتبة الثالثة من حيث حجم أموال الحفظ الخاصة بالمعاشات. وكبنك مشارك في الخدمات التجريبية للمعاشات التقاعدية الفردية، يقدّم بنك الصين خدمات مالية متكاملة تغطي كامل دورة المعاشات التقاعدية الفردية، ويوفّر الفئات الأربع كافة من منتجات المعاشات الشخصية، وهي الادخار، وإدارة الثروات، والتأمين، والصناديق، وفقًا لمتطلبات الجهات التنظيمية المالية، ليكون تنوّع منتجاته من بين الأفضل في القطاع.

ويكرّس بنك الصين جهوده لبناء منظومة متكاملة للخدمات المالية الشخصية الخاصة بالمعاشات التقاعدية، حيث يواصل إثراء وتطوير مجموعة منتجاته المالية الشخصية، بما في ذلك الادخار، وإدارة الثروات، والتأمين، والصناديق، بما يتيح للعملاء خيارات استثمارية متنوعة. كما يعمل البنك على تحسين خدماته الرقمية والميدانية لتكون أكثر ملاءمة لكبار السن. فعلى صعيد الخدمات الرقمية، أطلق نسخة صديقة لكبار السن من تطبيقه المصرفي على الهاتف المحمول، تتضمن خصائص مثل الخطوط الكبيرة، وتباعد الأسطر، وخاصية القراءة الصوتية، بما يوفّر تجربة استخدام مريحة وسهلة. كما قام بتبسيط صفحات التطبيق لإبراز الخدمات الأكثر استخدامًا، مثل التحويلات، وقسائم التأمين الطبي الإلكترونية، وسداد فواتير الخدمات العامة. وإلى جانب ذلك، طوّر البنك قسمًا مخصصًا لتمويل المعاشات ضمن تطبيقه المصرفي، يتيح خدمات عرض أصول المعاشات، وتخطيط التقاعد، والاستثمار.

أما على صعيد الخدمات الميدانية، فيواصل بنك الصين تحسين الخدمات الصديقة لكبار السن من خلال التخطيط العلمي لتصميم الفروع وتهيئتها بما يتناسب مع بناء مجتمع صديق للمسنين. وتقدّم جميع فروع البنك خدمات ملائمة لكبار السن، كما تم إنشاء أكثر من 1,000 فرع كنماذج رائدة لخدمات كبار السن.

ويدعم بنك الصين التنمية عالية الجودة لصناعة رعاية كبار السن والاقتصاد الفضي، من خلال مواصلة زيادة الدعم الائتماني لتوريد منتجات وخدمات كبار السن، وبناء البنية التحتية لرعاية المسنين، وتطوير معدات المساعدة الذكية الخاصة بهم. وبالاستفادة من مزاياه العالمية، نظّم بنك الصين فعاليات للتوفيق بين العرض والطلب في مجال الاقتصاد الفضي على هامش معرض الصين الدولي للاستيراد، بما يعزّز تكامل موارد القطاع وتبادلها. وخلال الدورة الرابعة والعشرين لمعرض الصين الدولي للاستثمار والتجارة، استضاف البنك فعالية توفيق عبر الحدود في مجال رعاية كبار السن، بهدف تعميق التعاون بين مؤسسات رعاية المسنين ذات التمويل الأجنبي والشركات المحلية، ودعم التنمية عالية الجودة لصناعة رعاية كبار السن.