Cher client de la succursale de Montréal de la Bank of China (Canada),

Conformément au plan d’ajustement des opérations de la Bank of China (Canada), les services bancaires de détail de la succursale de Montréal seront suspendus à partir du 27 janvier 2025. Les détails de l’ajustement sont comme suit :

1. Services suspendus

Les services bancaires de détail au guichet suspendus à partir du 27 janvier 2025 sont le dépôt d’espèces, la remise de chèque, le retrait d’espèces, l’ouverture de compte et l’émission de mandat bancaire/chèque certifié.

2. Organisation des services de détail actuels au guichet

• Compte de dépôt particulier
  À partir du 27 janvier 2025, votre compte particulier ouvert auprès de la succursale de Montréal de la Bank of China (Canada) sera toujours valide, mais sera transféré à la succursale du Grand Toronto qui deviendra la banque domiciliaire de votre compte. Si vous avez besoin d’un nouveau compte, vous pourrez choisir la succursale du Grand Toronto ou toute autre succursale. Pour leur emplacement, veuillez consulter http://www.bankofchina.com/ca/aboutus/ab3/.
• Dépôt et retrait d’espèces, remise de chèque au guichet
  Vous pourrez profiter des mêmes services auprès d’autres banques locales de Montréal.
• Émission de mandat/chèque certifié
  Vous pourrez demander l’émission de mandat auprès d’autres banques locales de Montréal.
• Relevé de compte
  Votre relevé de compte mensuel ou vos documents fiscaux seront envoyés par la succursale du centre-ville de Toronto à votre adresse à jour enregistrée dans votre dossier.

3. Consultation publique

Afin de garantir la transparence des informations, la Banque organisera pour les clients affectés par la suspension des services des consultations et activités impliquant la participation du public à la succursale de Montréal. Nous fournirons des explications et répondrons à toutes les préoccupations des clients. Il s’agit notamment de :

• Journées de rencontre avec le directeur de la succursale : le dernier vendredi de chaque mois du 20 septembre 2024 au 24 janvier 2025, sur rendez-vous.
• Discussions sur les informations de la succursale avec séance d’information par des représentants du service clientèle : le dernier vendredi de chaque mois du 20 septembre 2024 au 24 janvier 2025, sur rendez-vous.
• Consultations proposées par le personnel de la succursale de Montréal en service : de 17h00 à 17h30 après les heures d’ouverture de la succursale le dernier vendredi de chaque mois du 20 septembre 2024 au 24 janvier 2025.
• L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) peut exiger la convocation par la Banque d’une réunion entre des représentants de la Banque, ceux de l’ACFC et les parties intéressées afin de discuter sur la suspension des services de détail. Dans ce cas-là, un avis sera affiché à la succursale de Montréal et publié sur le site officiel de la Banque : http://www.bankofchina.com/ca/.

4. Information sur la succursale mettant fin aux services bancaires de détail

• Nom : Succursale de Montréal de la Bank of China (Canada)
• Adresse : Chambre 920, 1000 Avenue Sherbrooke Ouest, Montréal, Quebec H3A 0A6, Canada
• Horaires : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
• Tél : 514-658-6800
• Fax : 514-658-6801

5. Information sur la succursale où seront transférés les comptes

• Nom : Succursale du Grand Toronto de la Bank of China (Canada)
• Adresse : 396 Avenue Dundas Ouest, Toronto, ON, M5T 1G7, Canada
• Horaires : Du lundi au vendredi du 10h00 à 16h30 ; le samedi du 10h00 à 15h00
• Tél : 416-971-8806
• Fax : 416-971-6551
• Email : tdb@bankofchina.ca

Le présent avis sera également affiché à la succursale de Montréal et envoyée par courriel et par courrier à votre adresse à jour enregistrée dans votre dossier.

Pour toute question, veuillez contacter la succursale de Montréal ou le service clientèle de la Banque :

• Tél de la succursale de Montréal : 514-658-6800 ext. 6807, 6808 ou 6809 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, sauf jours fériés)
• Tél du service clientèle (gratuit) : 1-844-669-5566 (24h)

Si vous avez des questions concernant le présent avis, veuillez contacter l’ACFC :

• Adresse : 427 Avenue Laurier Ouest, 5^e étage, Ottawa, ON K1R 1B9, Canada
• Tél : 1-866-461-3222/2232
• Fax : 1-866-814-2224

Merci pour votre compréhension et votre soutien.

Bien cordialement,

Bank of China (Canada)
Le 20 septembre 2024