Chers clients de la succursale de Vancouver de la Banque de Chine (Canada),

À compter du 21 décembre 2026, la Banque de Chine (Canada) (« la Banque ») cessera d’offrir les services en espèces à sa succursale de Vancouver, conformément à une décision commerciale. À cet égard, nous vous communiquons les informations suivantes:

1. Types de services en espèces qui seront supprimés

Tous les services en espèces actuellement offerts par la succursale de Vancouver de la Banque de Chine (Canada), notamment: les dépôts en espèces; les retraits en espèces; les transferts de fonds en espèces; le change de devises en espèces; le change de petites coupures et de monnaie.

2. Dispositions concernant les services en espèces actuellement offerts

Succursale de Vancouver Richmond de la Banque de Chine (Canada)

Après le 20 décembre 2026, vous pourrez vous rendre à notre succursale de Vancouver Richmond pour bénéficier de services en espèces, ou:

Autres banques locales

Vous pourrez utiliser les services en espèces offerts par d’autres banques locales de la région.

Virements électroniques et émission de traites bancaires/chèques certifiés

Nous vous offrirons des services rapides de virement électronique ainsi que l’émission de traites bancaires ou de chèques certifiés, vous permettant d’accéder à des fonds en espèces auprès d’autres succursales bancaires locales.

3. Consultation publique

Afin d’assurer la transparence, la Banque organisera des activités de consultation et de participation du public à la succursale de Vancouver avec les clients concernés. Nous fournirons des explications et répondrons aux préoccupations de nos clients. Ces activités comprennent:

• Journée de rencontre avec le directeur de la succursale, le dernier vendredi de chaque mois, du 21 août 2026 au 20 décembre 2026, sur rendez-vous.
• Séances d’information en succursale, avec une présentation par les représentants du service à la clientèle, offertes le dernier vendredi de chaque mois, du 21 août 2026 au 20 décembre 2026.
• Consultations et demandes de renseignements durant les heures d’ouverture prolongées, assurées par le personnel en service de la succursale de Vancouver, de 16 h 00 à 16 h 30, après les heures normales d’ouverture, le dernier vendredi de chaque mois, du 21 août 2026 au 20 décembre 2026.
• Réunion de consultation publique à la succursale de Vancouver, avec tous les membres de la communauté et les parties intéressées, le 18 septembre 2026, afin d’échanger sur le projet de cessation du service de détail.

4. Informations sur la succursale qui cessera d’offrir les services en espèces

Nom de la succursale: Bank of China (Canada) – Vancouver Branch

Adresse: Unit 2608, 1055 Dunsmuir St, P.O. Box 49277, Vancouver, BC, V7X 1L3, Canada

5. Informations sur la succursale de remplacement pour les services en espèces

Nom de la succursale: Bank of China (Canada) – Vancouver Richmond Branch

Adresse: Unit 105, 8060 Westminster Highway, Richmond, BC V6X 1A6, Canada

Le présent avis sera également affiché à la succursale de Vancouver et sur les services bancaires en ligne, et sera publié sur le site Web de la Banque: www.bankofchina.com/ca/. Tous les avis connexes sont envoyés à la dernière adresse figurant dans nos dossiers, par courrier ordinaire ou par courriel.

Si vous avez des questions concernant la cessation des services en espèces à notre succursale de Vancouver, vous pouvez communiquer avec notre succursale de Vancouver ou avec notre centre d’appels aux coordonnées suivantes:

Téléphone de la succursale de Vancouver: 604-683-1088 (Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00, à l’exclusion des jours fériés légaux).

Numéro sans frais du centre d’appels: 1-844-669-5566 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)

Si vous avez des préoccupations concernant l’annonce de la cessation des services en espèces à notre succursale de Vancouver, vous pouvez communiquer avec l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (« ACFC »):

Agence de la consommation en matière financière du Canada

427, avenue Laurier Ouest, 5e étage, Ottawa (Ontario) K1R 1B9, Canada

Téléphone:

Pour les services en anglais: 1-866-461-FCAC (3222)

Pour le services en français: 1-866-461-ACFC (2232)

Pour les appels provenant de l’extérieur du Canada: 613-960-4666

* Les agents du Centre de renseignements aux consommateurs sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 17 h 00, heure de l’Est.

Le présent avis est fourni en anglais avec une traduction en français. La version anglaise prévaut.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle disponible 24 heures sur 24 au 1-844-669-5566.

Bank of China (Canada)
20 août 2026