Философия обслуживания клиентов

«Управление капиталом от Банка Китая» – это программа Банка Китая, созданная с ориентацией на клиента: на его потребности и создание ценности для него. В рамках программы клиентам предоставляются консультационные услуги по управлению активами. Опираясь на преимущества многопрофильной деятельности группы Банка Китая и опыт работы на международных рынках, программа предлагает:

• диверсифицированные продукты из разных областей (включая фонды, акции, страховые продукты, облигации);
• профессиональные услуги по управлению активами;
• рекомендации по сохранению и приумножению активов, а также всестороннюю поддержку в этом процессе.

Наши клиенты

Право на обслуживание в рамках программы имеют физические лица, у которых среднемесячный остаток финансовых активов в банке составляет от 1 000 000 юаней (включительно) до 6 000 000 юаней (не включительно).

Важное условие: если в течение 6 месяцев подряд клиент не соответствует вышеуказанному критерию, право на обслуживание в рамках программы соответствующего уровня аннулируется.

Продукты и сервисы

1. Отборные финансовые продукты

Инветиционные продукты и потребительское финансирование: Банк Китая создал открытую платформу с широким выбором продуктов от лучших инвестиционных менеджеров организации – как внутри группы Банк Китая, так и от внешних партнеров. Вам предлагается разнообразный выбор инвестиционных инструментов, в том числе публично предлагаемые фонды, финансовые продукты управления активами, страховые продукты, драгоценные металлы. Кроме того, Банк Китая окажет содействие в принятии безопасных и удобных решений по потребительскому финансированию, в том числе оформление кредитной карты и услуги рассрочки платежей, программы личного кредитования и т.д. 

Трансграничные финансовые услуги: как международный коммерческий банк на территории Китая Банк Китая предлагает инновационные продукты и услуги.  Опираясь на передовые профессиональные компетенции и комплексную бизнес-платформу, мы обеспечиваем полное и беспроблемное обслуживание «все в одном месте, без лишних хлопот» по следующим направлениям:

• международные денежные переводы;
• валютно обменные операции;
• предварительный заказ наличной иностранной валюты;
• выдача справок о наличии средств на счете;
• услуга открытия счета по доверенности (без личного присутствия клиента) и т.д.

2. Эксклюзивное обслуживание

Персональное обслуживание «один на один»: вам будет назначен личный финансовый менеджер, который предоставит:

• индивидуальный финансовый план по размещению активов для клиента и его семьи;
• разработку инвестиционного портфеля и отслеживание изменения его доходности;
• предложение по динамическому управлению и корректировке конфигурации продукта в зависимости от потребностей клиента и изменений на рынке.

Комплексная инвестиционная информация: мы изучаем и объединяем международные исследовательские ресурсы группы Банка Китая. Мы предоставляем вам аналитические отчеты «Инвестиционные стратегии Банка Китая»:

• Регулярность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально, ежегодно;
• Охват активов: акции, облигации, валюта, товары;
• Фокус: глобальные политические, экономические события, динамика экономики Китая, тренды на рынках активов и стратегии распределения капитала.

Это помогает достичь цели по сохранению и приумножению всего вашего капитала на протяжении всего цикла продукта, а также обеспечивает комплексную поддержку на всех этапах и постоянное сопровождение.

Пространства премиум обслуживания: на территории Китая открыто более 1 000 центров по управлению активами. В комфортном и приватном кабинете вы можете приобрести финансовые продукты, получить консультацию и решить любые вопросы.

Интернет-банк для VIP-клиентов: обеспечен круглосуточный (режим 24×7) доступ к безопасным и выгодным финансовым услугам онлайн, не выходя из дома.

Эксклюзивная горячая линия: позвоните по номеру 400 689 5566. После прохождения процедуры идентификации клиента вас напрямую соединят с персональным оператором. Он проконсультирует по любым банковским вопросам и поможет заранее записаться на обслуживание. 

3. Эксклюзивные привилегии

Привилегии для VIP клиентов: вы получаете льготы в виде снижения или отмены комиссий по ряду продуктов и услуг, включая международные переводы, выдачу справок о наличии средств, аренду банковских сейфов и т.д.

Программа бонусных баллов: мы разработали для вас специальную программу лояльности с накоплением эксклюзивных баллов. На основе сервиса обмена баллов создан маркетплейс привилегий – он позволяет в полной мере использовать накопленные баллы и удовлетворять ваши потребности. Наша цель – создать для вас сервисный опыт уровня «от хорошего к прекрасному».

Для получения более подробной информации, пожалуйста, скачайте мобильное приложение Банка Китая, откройте раздел «VIP-клиенты».