Философия обслуживания клиентов

Банк Китая придерживается принципа «клиент превыше всего, и мы действуем профессионально». На территории Китае расположено более чем 8 000 центров по управлению активами, в которых работают профессиональные финансовые менеджеры и специалисты по инвестиционным исследованиям. Мы предоставляем индивидуальные и комплексные услуги по управлению активами и подбору продуктов.  Мы всесторонне учитываем ваши потребности в распределении активов и помогаем обеспечить их сохранение и приумножение.

Наши клиенты

Право на обслуживание в рамках программы имеют физические лица, соответствующие одному из следующих критериев:

• Среднемесячный остаток финансовых активов в банке составляет от 200 000 юаней (включительно) до 1 000 000 юаней (не включительно);
• Остаток по личному кредиту составляет 500 000 юаней и более;
• Суммарный объем расходов по кредитной карте за последние 12 месяцев составляет 100 000 юаней и более. Не учитываются: разовые крупные покупки на сумму 100 000 юаней и более, такие как приобретение недвижимости, автомобиля или ремонт; покупки на сумму 100 000 юаней и более в магазинах, предлагающих беспроцентную рассрочку.

Важное условие: если в течение 6 месяцев подряд клиент не соответствует ни одному из вышеуказанных критериев, право на обслуживание в рамках программы соответствующего уровня аннулируется.

Продукты и сервисы

(1) Избранные финансовые продукты

Банк Китая создал открытую платформу с широким выбором продуктов от лучших инвестиционных менеджеров организации – как внутри группы Банк Китая, так и от внешних партнеров. Вам предлагается разнообразный выбор инвестиционных инструментов, в том числе публично предлагаемые фонды, финансовые продукты управления активами, страховые продукты, драгоценные металлы. Кроме того, Банк Китая окажет содействие в принятии безопасных и удобных решений по потребительскому финансированию, в том числе оформление кредитной карты и услуги рассрочки платежей, программы личного кредитования и т.д. 

(2) Трансграничные финансовые услуги

Как международный коммерческий банк на территории Китая, Банк Китая предлагает инновационные продукты и услуги. Опираясь на передовые профессиональные компетенции и комплексную бизнес-платформу, мы обеспечиваем полное и бесперебойное обслуживание «все в одном месте, без лишних хлопот» по следующим направлениям:

• международные денежные переводы;
• валютно обменные операции;
• предварительный заказ наличной иностранной валюты;
• выдача справок о наличии средств на счете;
• услуга открытия счета по доверенности (без личного присутствия клиента) и т.д.

(3) Выгодные тарифы и комиссия

Вы получаете льготы в виде снижения или отмены комиссий по ряду продуктов и услуг, включая международные переводы, выдачу справок о наличии средств, аренду банковских сейфов и т.д.

(4) Индивидуальные каналы обслуживания

Центр по управлению активами: на территории Китая открыто более 8 000 таких центров. В комфортном и приватном кабинете вы можете приобрести финансовые продукты, получить консультацию и решить любые вопросы.

Интернет-банк для VIP-клиентов: обеспечивает круглосуточный (режим 24×7) доступ к безопасным и выгодным финансовым услугам онлайн, не выходя из дома.

Персональный менеджер

Вам будет назначен личный финансовый менеджер, который предоставит:

• консультации по оптимальному распределению активов;
• профессиональные инвестиционные рекомендации;
• анализ рыночной конъюнктуры;
• помощь в вопросах кредитования и финансирования;
• послепродажное обслуживание.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, скачайте мобильное приложение Банка Китая, откройте раздел «VIP-клиенты».