Банк Китая всецело служит национальной стратегии по активному противодействию старению населения, осуществляя комплексное развитие в трех ключевых направлениях: финансовое обеспечение пенсионной системы, финансовое обеспечение услуг по уходу за пожилыми гражданами, финансовое обеспечение индустрии обслуживания и поддержки пожилых граждан.  Обслуживая три категории клиентов – органы государственной власти, предприятия и физические лица,  последовательно выстраивается уникальная для Банка Китая система пенсионных финансовых услуг. 

Комплексное обслуживание многоуровневой и многоступенчатой системы пенсионного страхования. Банк в полной мере реализует свои профессиональные компетенции, предоставляя комплексные и качественные услуги Национальному фонду социального страхования, базовому пенсионному страхованию, корпоративным пенсионным программам и профессиональным пенсионным системам, а также индивидуальным пенсионным накоплениям. Наш банк является одним из первых коммерческих банков, оказывающих услуги по доверительному управлению активами корпоративных пенсионных программ. По количеству индивидуальных пенсионных счетов и объему активов в доверительном управлении мы занимаем второе и третье места на рынке соответственно. Являясь банком – участником первого этапа пилотного проекта по индивидуальным пенсионным накоплениям, мы предоставляем полный комплекс финансовых услуг в этой сфере. В нашу линейку включены все четыре категории продуктов, предусмотренных финансовыми регуляторами: сбережения, управление капиталом, страхование и фонды. По количеству и разнообразию предлагаемых продуктов мы входим в число лидеров отрасли.

Всестороннее формирование единой системы персональных финансовых услуг в сфере пенсионного обеспечения. Мы непрерывно расширяем предложение персональных  пенсионных финансовых продуктов, включая сберегательные, инвестиционные, фондовые и страховые, предоставляя клиентам разнообразные возможности для инвестирования. Для повышения доступности онлайн- и офлайн-сервисов для пожилых клиентов банк адаптировал мобильное приложение интернет-банка: увеличен размер шрифта, увеличено межстрочное расстояние, реализован голосовой интерфейс, упрощена структура страниц с быстрым доступом к переводам, электронным медицинским картам и оплате коммунальных услуг, создан специализированный раздел «Пенсионные финансовые услуги» в мобильном приложении с отображением пенсионных активов, планированием пенсионных накоплений и инвестиционными сервисами. Офлайн-обслуживание также модернизируется с учетом потребностей пожилых клиентов: оптимизируется размещение отделений, внедряются стандарты «дружественного» обслуживания пожилых людей. В настоящее время открыто более 1000 демонстрационных отделений с адаптированными для пожилых клиентов сервисами. 

Поддержка высококачественного развития пенсионной индустрии и «серебряной» экономики. Мы продолжаем наращивать кредитную поддержку в таких сферах, как поставки товаров и услуг для пожилых людей, строительство и модернизация пенсионной инфраструктуры, проектирование и разработка интеллектуальных устройств для поддержки пожилых людей. Используя  глобальные преимущества, мы организуем специализированные мероприятия на Китайском международном импортном ЭКСПО (CIIE) для содействия взаимодействию поставщиков и потребителей в сфере «серебряной» экономики. В рамках 24-й Китайской международной торгово-инвестиционной ярмарки (CIFIT) проведены специализированные трансграничные мероприятия по установлению деловых контактов в сфере медицинского и социального ухода, направленные на содействие углублению сотрудничества между иностранными учреждениями по обслуживанию пожилых граждан и отечественными предприятиями, способствуя высококачественному развитию индустрии ухода и оздоровления.