一种方便无缝且立即停止诈骗分子访问您账户和卡的选择。自助冻结账户功能是在您怀疑自己被诈骗时，快速暂停对您资金、账户和自助银行服务访问的安全功能。

中国银行自助冻结账户功能的特点是什么？

该服务将使您在怀疑自己成为诈骗的受害者，或者认为与账户有关的关键信息已被泄露时，能够立即冻结您所有的活期和储蓄账户（包括联名账户）。联名账户持有人也将无法从或向受影响的账户办理任何交易。

自助冻结账户功能将禁用以下所有功能：

1. 现金交易（存、取款）

2. 本地和海外资金转账

3. 账单支付

4. GIRO交易

5. 在线上和线下使用借记卡

6. 电子银行交易，包括通过中行网上银行和手机银行进行的交易

7. 自助银行交易，包括ATM和电话银行交易

如何激活自助冻结账户功能

请拨打中行24小时客户服务热线，1800 66 95566（本地）或+65 677 95566（海外）。

英文服务请按1，中文服务请按2。

之后按6激活“自助冻结账户功能”。

新加坡公民或永久居民请按1，之后输入NRIC中间七位数字，并通过借记卡卡号或出生日期（“日日-月月-年年年年”的格式）进行身份验证；

外籍人士请按2，之后输入FIN中间七位数字，并通过借记卡卡号或出生日期（“日日-月月-年年年年”的格式）进行身份验证；

收到您的请求并成功验证身份后，您在我行名下的所有账户动账将立刻冻结。我们将向您在我行预留的手机号码发送提示短信。

如何确认自助冻结账户功能是否成功？

在您成功通过自动语音系统提交请求后，系统将自动执行冻结账户功能。您在中国银行注册的手机号码将会收到一条短信，确认您已激活自助冻结账户功能请求。

如何取消自助冻结账户功能？

您需要前往我行任何一家网点提交解除自助冻结账户功能申请书。只有我行收到客户的申请书后，我行工作人员才会按照申请书确认客户身份并执行解除自助冻结账户功能。

如果有任何疑问，请联系我们的24小时客户服务热线，1800 66 95566（本地）或+65 677 95566（海外）。