A.关于企业PayNow
1.什么是PayNow？
PayNow是一种电子转账类服务，您能够通过收款方（企业或个人）指定的手机号码，身份证/FIN号（收款方为个人），UEN号/PayNow二维码（收款方为企业），虚拟付款网址（Virtual Payment Address）直接向该收款方发起实时新币转账，而无须对方银行账号信息。
2.什么是企业PayNow 和 VPA?
企业PayNow支持企业注册并通过PayNow进行收款及转账。
企业PayNow VPA是新加坡银行公会（ABS）与非银行金融机构（non – bank financial institutions, 简称NFIs）联合推出的点对点资金转账服务。该服务将为客户创建一个新的虚拟付款网址（Virtual Payment Address, 简称VPA），企业客户可通过VPA向Grab金融集团、Liquid Group以及新电信Dash的电子钱包即时转账或收款。
3.公司可以通过企业PayNow做什么？
公司可以通过企业PayNow来:
- 发起新币转账至其他已注册PayNow的企业或个人（如员工工资，账单支付，报销等）
- 通过其UEN和/或PayNow QR代码（例如发票收据，零售销售等）接受新币转账至其已注册PayNow的银行账户。
4.哪些公司可以通过PayNow接收转账？
在新加坡注册或成立，持有在新加坡会计与企业管理局或其他相关政府机构注册的有效UEN号码的公司，使用在PayNow参与行开立的新币账户注册企业PayNow，即可通过PayNow获得资金。
如果您未注册企业PayNow，您将无法通过PayNow接收资金。
5.PayNow有哪些参与银行？
- 中国银行
- 澳新银行
- 法国巴黎银行
- 联昌国际银行
- 花旗银行
- 星展银行/ POSB
- 德意志银行
- 汇丰银行
- 中国工商银行
- 马来亚银行
- 华侨银行
- 三井住友银行
- 渣打银行
- 大华银行
6.PAYNOW 有哪些主要付款机构？
- Grab Pay
- Liquid Pay
- Singtel Dash
B. PayNow企业注册
1.如何在中国银行注册企业 PayNow？
您可以通过中国银行企业网上银行注册企业PayNow。在注册过程中，您将需要：
- 选择需关联的BOC的新币公司账户并关联到企业PayNow
- 选择您的企业识别符（例如UEN /带后缀的UEN）
注册企业PayNow单人即可完成。
如果贵公司尚未开通中国银行企业网上银行，可联系您的客户经理或任意一家中国银行支行。
2.使用PayNow服务需要同意任何的规则与条款吗？
为了使用或注册企业PayNow，需注意的是您必须同意中国银行有关企业PayNow使用的规则与条款（Terms and Conditions Governing the Use of PayNow Corporate with BOC）以及有关电子银行服务的规则与条款（Terms and Conditions Governing Electronic Banking Services），或其他未载列于本FAQ的任何其他相关的规则与条款。
3.什么是企业PayNow的识别符？
企业识别符是指公司用于注册企业PayNow，并通过关联企业PayNow的银行账号进行收付款的唯一识别符，通常是指企业的UEN。一个企业识别符只能关联到一个银行账户。
如果您希望为不同银行的多个银行账户开通企业PayNow，可在UEN后添加由3个选填字符（字母或数字）组成的后缀，这样便可以实现在不同银行对多个账号进行企业PayNow注册了。
| 样例-客户UEN |
3个字符后缀（字母或数字） |
企业识别符 |
| 201812345X |
- |
201812345X |
| 201812345X |
A10 |
201812345XA10 |
4.我可以将PayNow关联到哪些类型的银行账户？
只有新币企业账户（不包括企业定期存款或贷款账户）可关联至您的企业PayNow识别符。
5.我可以更改PayNow昵称吗？
不可以。企业PayNow的昵称是您于银行开户时的帐户名称，且无法修改。当有人通过PayNow向您转账时， 他/她需要输入您的唯一识别符，系统将显示您的企业PayNow昵称，转账人可以通过该昵称验证收款人身份的正确性。
6.如果我关闭PayNow关联的银行账户，会发生什么？
一旦您关闭了您的银行账户，该账户所关联的PayNow将自动注销。您将收到该账户已注销PayNow的电子邮件通知。
7.我是否可以更改PayNow关联的银行账户？
可以，您可以通过中国银行企业网上银行“修改”选项更改您注册PayNow时关联的银行账户。
C.PayNow QR 及SGQR码
1.什么是PayNow QR码？
PayNow QR是一种快速响应代码（二维码），允许PayNow 注册用户无需提供识别符信息便可通过PayNow收款二维码来实时获得资金。
2.如何生成PayNow QR码？
“PayNow QR”已纳入SGQR；需要提供SGQR申请表，生成的静态二维码将包含您的识别符和PayNow关联账户等信息。但付款人仍需输入支付金额和备注信息来付款。
如果您需要生成动态PayNow QR码，置入除识别符和银行账户信息以外的其他信息，如付款金额等，请联系您的中国银行客户关系经理或访问任何BOC支行寻求帮助。
3.PayNow SGQR码是否有付款限额？
有，PayNow SGQR收款二维码的限额是新元5千。
但是，需注意的是有些PayNow参与行是允许更高的二维码付款限额，请向这些PayNow参与行咨询更多信息。
4.什么是SGQR码？
全国共用付款码（SGQR码）集成了多种的QR支付码，通过一个统一的QR码进行QR支付的解决方案。客户可以通过一个SGQR 码完成任何QR付款（包括PayNow QR付款），即通过移动银行应用程序，扫描已注册商家的SGQR码完成实时支付。
5.SGQR和PayNow QR的关系是什么？
PayNow QR码自2019年11月11日起整合至SGQR码中，不仅提升了使用体验，也更便于企业及收款机构使用PayNow服务。SGQR整合了多种付款QR码，因此收款方无需再额外生成PayNow QR码进行收款，付款方使用手机应用软件扫描SGQR码后，选择PayNow进行付款即可。
6.我是否需要用SGQR码替换现有的PayNow QR码？
需要。贵公司或商铺尚在对外展示的PayNow QR码需被替换为SGQR码。您可联系中行协助您申请包含PayNow服务的SGQR码。
如需了解更多关于PayNow QR/SGQR的信息，请前往
https://abs.org.sg/docs/library/paynow-launch---business-faqs.pdf
https://www.mas.gov.sg/development/e-payments/sgqr
D.使用PayNow进行转账
1.如果我没有注册企业PayNow，是否可以发起PayNow转账？
可以。只要接收方已注册PayNow，您就可以通过他的PayNow注册识别符发起PayNow转账给他。
2.PayNow的操作步骤是什么？
只要接收方已注册PayNow，您就可以在中国银行企业网银上通过他的PayNow注册识别符发起PayNow转账给他。
您可以通过PayNow转账给其他公司或个人。
3.能否发起批量PayNow转账？
可以。您可以通过中国银行企业网上银行上传批量支付文件进行批量PayNow转账。
4.我能否使用PayNow转账至海外银行帐户？
不可以，PayNow只能用于参与行之间的新币转账。
5.我如何确认收款人是否已注册PayNow？
如果该收款方已注册PayNow，当您通过我行企业网银添加收款人并执行 “查询”操作时，系统将显示收款方的昵称或UEN。如果该收款方未注册PayNow，当您通过我行企业网银添加收款人并执行 “查询” 操作时， 网银将弹出提示消息，通知您该收款方未注册PayNow。
6.如果收款人没有注册PayNow会发生什么？
如果收款方未注册PayNow，您将无法通过 PayNow向对方转账。
7.我如何确保转账的收款人/商户是正确的？
在执行 PayNow 转账前，应检查您将要转账的PayNow识别符是否属于收款人/商户。
在PayNow 转账过程中，您必须输入PayNow识别符并执行查询，系统将回显与该识别符关联的PayNow昵称/商户名称。
确保所显示的昵称/商户名称是属于您要转移资金的收款方的。
8.PayNow 何时能到账？
企业PayNow转账是通过FAST清算的，所以PayNow收件人几乎可以立即收到转账。
9.PayNow转账的限额是多少？
企业PayNow的每日交易限额与您在企业网银上设置的境内他行FAST转账的每日交易限额是相同的。
- 单笔企业PayNow转账和FAST单笔转账限额相同（高达S$200,000）。
- 所有PayNow转账都需您执行交易认证（通过使用您的电子令牌认证）。
10.何时能发起PayNow转账？
7*24小时，且每天都可以发起PayNow转账。
11.如果我不小心转账给错误的PayNow收款人（例如手机号码错误）应如何处理？
如果您不小心将资金转给了错误的收款人，可立即致电我行寻求帮助，我们的7*24小时客服热线为1800 66 95566或 +(65)67795566 (海外拨打)。
此外，我们强烈建议你向本地警署报案，并配合警方进行调查。
银行将最大努力为您追回资金。但请注意, 银行不保证成功追回此类资金, 请您谨慎检查收款人的昵称/商户名称和识别符信息，然后再提交转账交易。
12.如果我收到了未知来源的PayNow转账，应如何处理？
如果您知道或被告知收到了不属于您本人的PayNow转账， 请立即拨打我行7*24小时客服热线 1800 669 5566 或 + (65) 6779 5566 (海外拨打)通知我们，我行将及时采取必要措施进行冲正。
请注意，如付款人告知银行向您误转了资金，我们将有权根据银行的规则与条款，对该笔交易进行冲正，无须另行通知。如果您希望针对该冲正提出异议，您可以直接与该笔转账的发出人进行接触。
我们重申，根据《刑法典》403条， 持有或使用不属于您的资金属于刑事犯罪。
13.PayNow转账在我的对账单上是如何显示的？
您可以在对账单上看到标注了“PayNow”的转账交易。
14.如何确认汇出PayNow转账是否成功？
您可以登录中国银行企业网上银行，点击 “账户服务> 中行账户 > 选择PayNow关联账户 > 查询”查看PayNow交易状态。
PayNow转账成功后，您也会收到PayNow转账成功的电子邮件通知。
15.如何确认汇入PayNow转账是否成功？
您可以查看汇入PayNow转账邮件通知或者登录中国银行企业网上银行，点击 “账户服务> 中行账户 > 选择PayNow关联账户 > 查询”查看PayNow交易状态。
请不要以转账人提供的PayNow手机截图作为转账成功的证据。
E.其他
1.使用PayNow服务会产生任何费用吗？
目前中国银行的PayNow服务不收取费用。
2.PayNow是第三方服务商运营的吗？我的个人信息会透露给第三方服务公司吗？
PayNow目前由PayNow行业规范制定方指定的第三方服务提供商进行管理。
为了便于在所有 PayNow 参与银行顺利地进行PayNow识别符查询，所有PayNow的相关数据将存储在由该第三方服务提供商管理的中央数据库中， 并已采取充分安全措施, 确保这些数据的完整性、安全性和保密性。
