尊敬的中国银行（加拿大）温哥华分行客户：

由于业务调整决定，自2026年12月21日起，中国银行（加拿大）（以下简称“本行”）将停止温哥华分行的现金服务。现将有关事项通知如下：

1. 将停止提供的现金服务类型

中国银行（加拿大）温哥华分行目前向您提供的所有现金服务将停止，包括：

• 现金存款
• 现金取款
• 现金汇款
• 现金兑换
• 零钱兑换

2. 现有现金服务安排

中国银行（加拿大）温哥华列治文分行

自2026年12月21日起，您可前往本行温哥华列治文分行办理现金业务；或

其他本地银行

您亦可使用当地其他银行提供的现金服务。

电子转账及银行汇票/保付支票服务

本行将继续为您提供快捷电子转账（e-transfer）、银行汇票（bank draft）及保付支票（certified cheque）服务，以便您在其他本地银行网点提取现金。

3. 公众咨询安排

为保持透明沟通，本行将在温哥华分行与受影响客户举行咨询及公众交流活动，向客户说明相关安排并解答疑问，包括：

• 自2026年8月21日至2026年12月20日期间，每月最后一个星期五举办“分行经理见面日”，需提前预约。 
• 自2026年8月21日至2026年12月20日期间，每月最后一个星期五由客户服务代表在分行内举行信息说明会。 
• 自2026年8月21日至2026年12月20日期间，每月最后一个星期五营业结束后下午4:00至4:30，由温哥华分行值班员工提供延长办公时间咨询服务。 
• 于9月18日在温哥华分行举行公众咨询会议，解答所有参与者提出的问题。

4. 停止现金服务分行信息

分行名称：中国银行（加拿大）温哥华分行

地址：Unit 2608, 1055 Dunsmuir St, P.O. Box 49277, Vancouver, BC, V7X 1L3, Canada

营业时间： 周一至周五 上午9:30至下午4:00

电话： 604-683-1088

传真： 604-683-9228

电子邮箱： van@bankofchina.ca

5. 现金服务替代分行信息

分行名称：中国银行（加拿大）温哥华列治文分行

地址：Unit 105, 8060 Westminster Highway, Richmond, BC V6X 1A6 Canada

营业时间：周一至周五 上午9:30至下午4:00

电话：604-273-1108

传真：604-273-9228

电子邮箱：vrb@bankofchina.ca

本通知将在网上银行发布,并在温哥华分行张贴。所有相关通知将通过普通邮件或电子邮件发送至您在本行登记的最新地址。

如您对温哥华分行停止现金服务有任何疑问，可联系温哥华分行或本行客户服务中心：

温哥华分行

电话：604-683-1088

（周一至周五 上午9:00至下午5:00，法定节假日除外）

客服中心免费电话：

1-844-669-5566（24小时全天候服务）

如您对温哥华分行停止现金服务事宜有任何意见或疑虑，亦可联系：

Financial Consumer Agency of Canada

427 Laurier Avenue West, 5th Floor

Ottawa ON K1R 1B9 Canada

电话(咨询时间为东部时间：周一至周五，早上 9点 到中午12点，和下午1点到下午5点)：

英文服务：1-866-461-FCAC(3222)

法语服务：1-866-461-ACFC(2232)

加拿大境外：613-960-4666

本通知以英文发布，并附中文翻译版本。如中英文内容存在差异，以英文版本为准。

感谢您的理解与支持。如欲查询，请致电我行24小时热线电话1-844-669-5566。

特此公告

中国银行（加拿大）
2026年8月20日