Cher client, la Bank of China s’efforce de vous proposer des services de qualité et sécurisés de la banque en ligne. Afin de mieux garantir la sécurité des fonds dans votre compte et de vos transactions en ligne, veuillez bien lire la suite avant de profiter des services de la banque en ligne de la Bank of China :

Vérifier l’adresse du site

Veuillez saisir l’adresse correcte du site web de la Bank of China (Canada) : http://www.bankofchina.com/ca

Après vous être connecté à la banque en ligne de la Bank of China, vous verrez le message de bienvenue personnalisé que vous avez fait enregistrer.

Faites attention aux sites frauduleux. Si vous n’en êtes pas sûr, veuillez nous contacter via la hotline du service clientèle de la Bank of China.

Bien protéger votre nom d’utilisateur et votre mot de passe

La Bank of China ne consultera, en aucun cas, votre mot de passe auprès de vous. Vous ne devez, en aucun cas, le donner à qui que ce soit (y compris les employés de la banque ou la police) et ne croyez pas à tout comportement consistant à prendre votre nom d’utilisateur (numéro de votre carte utilisé pour la connexion) et votre mot de passe de la banque en ligne, car les criminels peuvent vous demander votre numéro de carte bancaire, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe par e-mail, lettre, appel téléphonique, SMS, etc. Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter immédiatement via la hotline du service clientèle de la Bank of China ou la messagerie de la banque en ligne.

Veuillez éviter les combinaisons de chiffres ou de lettres faciles à deviner lors la définition de votre mot de passe, comme votre date de naissance, votre numéro de téléphone, le numéro d’immatriculation de votre voiture, etc. Essayer de créer des mots de passe composés de chiffres et de lettres (majuscules et minuscules) qui sont plus compliqués.

Évitez d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs services en ligne (par exemple, pour vous connecter à l’Internet ou accéder à votre e-mail).

Veuillez modifier votre mot de passe de manière régulière.

Veuillez ne pas noter votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sur toute feuille ou fiche, ni les divulguer à un tiers, ni accepter les conseils d’un inconnu lors de l’utilisation de votre nom d’utilisateur ou de votre mot de passe.

Ne livrez jamais vos informations personnelles (par exemple, celles figurées sur votre carte d’identité ou votre passeport, ainsi que les informations sur votre adresse ou votre compte bancaire) à tout site douteux dont l’origine est difficile à vérifier.

Veuillez bien conserver votre E-Token et d’autres outils d’identification. En cas de perte, veuillez nous contacter immédiatement pour signaler la perte et demander une reproduction.

Précautions lors des opérations de la banque en ligne :

Ne vous connectez pas à la banque en ligne dans un lieu public (cybercafé, bibliothèque, etc.) afin de prévenir tout maliciel de surveillance installé sur les ordinateurs ou tout épieur.

Veuillez bien vérifier les enregistrements précédents figurés sur la page d’accueil afin de découvrir toute anomalie récente et d’éviter ainsi tout e-mail ou site frauduleux.

Les e-mails ou sites frauduleux (par exemple, les hyperliens figurés dans ces e-mails) font tout pour rendre leur contenu vraisemblable, par exemple, (i) en copiant les images d’un vrai site, (ii) en faisant semblant de diriger le client au vrai site, tandis que les informations personnelles du client ont été collectées par redirection par le site frauduleux, ou (iii) en utilisant des noms de domaines semblables à celui du site de la banque pour faire passer le faux pour le vrai.

Après chaque utilisation de la banque en ligne, veuillez cliquer sur le bouton « vous déconnecter » figuré en haut à droite de la page avant de fermer votre navigateur.

Ne quittez jamais votre ordinateur avant de vous déconnecter à la banque en ligne.

Veuillez définir un mot de passe pour votre ordinateur afin d’éviter tout vol d’informations personnelles.

Si vous avez des difficultés ou détectez des anomalies, veuillez nous contacter immédiatement via la hotline du service clientèle de la Bank of China.

Garantir la sécurité de votre ordinateur

Installez un pare-feu pour éviter toute visite non autorisée de votre ordinateur, surtout lorsque vous êtes connecté à l’Internet via le réseau à large bande ou le modem.

Veuillez télécharger et installer, de manière régulière, les derniers système d’exploitation et programme ou correctif de sécurité de votre navigateur.

Installez ou mettez à jour, de manière régulière, votre pare-feu et votre anti-virus afin de prévenir toute attaque par virus ou maliciel.

Après chaque opération, veuillez effacez l’historique de navigation, surtout lorsque vous utilisez un ordinateur public, pour vous assurer que vos informations ne sont pas sauvegardées dans l’ordinateur.

Ne consultez jamais les e-mails dont l’origine est douteuse et ne vous connectez jamais via tout lien figuré dans un e-mail.

Utilisez la dernière version de Microsoft Internet Explorer ou d’un navigateur qui prend en charge le cryptage à 128 bits. Si vous utilisez l’Internet Explorer, nous vous recommandons de désactiver l’« autocomplétion » afin d’éviter la sauvegarde de votre numéro de carte bancaire et de votre mot de passe.

1. Ouvrez votre navigateur IE et cliquez sur « Outils >> Options Internet >> Contenu ».

2. Cliquer sur « Autocomplétion » dans « Informations personnelles ».

3. Décochez la case « nom d’utilisateur et mot de passe sur le formulaire » et cliquez sur « Effacer le mot de passe ».

Autres remarques

Conformément aux règles et aux exigences locales, la Bank of China vérifie régulièrement la pertinence de la présente instruction et la met à jour vu le développement des opérations et des technologies. Vous ne serez pas informé de tous les mises à jour. Veuillez lire la présente instruction de manière régulière et rester vigilant.

Pour plus d’information, veuillez consulter http://www.getcybersafe.ca/.