北城支行始终坚持“服务创造价值”的服务理念，把“精心做好每一件事”、“让客户满意”和“因客户而变”的服务延伸到服务中的每一个环节，强调员工在服务过程中举手招迎、服务语言、手势提示、鞠躬迎送等肢体动作的协调表达。努力与客户进行心与心的沟通、情与情的交融。