Bajo la dirección del Buró Municipal de Impuestos de Shenzhen de la Administración Estatal de Impuestos y de la sucursal local del Banco Popular de China, Bank of China (BOC) instaló en el paso fronterizo de Luohu y en el Aeropuerto Internacional de Bao'an el primer lote de máquinas de autoservicio para la devolución de impuestos del país, aptas para diversos escenarios de uso. 

Estas máquinas, desarrolladas independientemente por la sucursal de BOC en Shenzhen, marcaron el inicio de una nueva era de autoservicio para la devolución de impuestos a los visitantes internacionales, caracterizada por la rapidez en el pago de los reembolsos y la amplia variedad de opciones que ofrecen para ello. 

Las máquinas brindan las siguientes características destacadas:

• Integran la verificación de identidad, la comprobación de materiales y la liquidación de fondos en un único proceso, lo que reduce los engorrosos trámites que antes se realizaban manualmente en las ventanillas, simplificándolos a unas pocas operaciones en la pantalla táctil en menos de 3 minutos. Con la instalación de las nuevas máquinas, se ha aliviado en gran medida el problema de las largas colas y demoras que sufrían los visitantes durante la hora pico de devoluciones de impuestos.
• Están disponibles en 13 idiomas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Admiten diversas formas de reembolso, entre ellas las billeteras de hardware de RMB digital, las tarjetas bancarias nacionales e internacionales (compatibles con UnionPay, VISA, Mastercard, JCB y Diners Club) y las plataformas de pago de terceros (compatibles con Alipay, AlipayHK, billeteras digitales asociadas a Alipay+ y WeChat Pay).
• Abarcan diversos medios de cobro, como la devolución de impuestos denominados en RMB a billeteras digitales dentro de la parte continental de China, y la devolución de impuestos a billeteras digitales fuera de la parte continental de China, denominados en las respectivas monedas locales. Para los visitantes sin acceso a un celular o a Internet, también es posible recibir el reembolso en las billeteras de hardware de RMB.

Al contar con puertos de salida terrestres, marítimos y aéreos, Shenzhen se ha comprometido firmemente con la innovación de sus mecanismos y la optimización de sus servicios en materia de devolución de impuestos para visitantes internacionales. Un responsable de la sucursal local de BOC señaló que el establecimiento en Shenzhen de las nuevas máquinas no solo constituye una medida práctica para optimizar la experiencia de pago y consumo de los visitantes extranjeros en China, sino que también proporciona apoyo financiero a la ciudad para convertirse en un centro internacional de consumo, y para celebrar con éxito grandes eventos internacionales, como la APEC. Al mismo tiempo, los turistas extranjeros pueden conocer en profundidad las fortalezas tecnológicas de la "fabricación inteligente de Shenzhen", así como el atractivo internacional de su innovación financiera.

Desde los servicios de "la primera parada para los turistas internacionales que llegan a China", que incluyen la apertura de cuentas, el cambio de divisas y la activación de medios de pago, hasta el autoservicio de la devolución de impuestos como "el último paso antes de salir del país", BOC seguirá brindando y perfeccionando servicios transfronterizos integrales que abarcan toda la cadena, con el objetivo de atraer a los visitantes internacionales para que viajen, estudien, trabajen e incluso vivan en China.