尊敬的客户：
为落实英国支付系统监管机构（PSR）指令，中国银行伦敦分行及中国银行(英国)有限公司将于2024年10月31日启用 “收款人确认（Confirmation of Payee - CoP）”服务。具体服务使用说明及指南如下：
什么是“收款人确认（CoP）”服务
“收款人确认（CoP）”是一种在付款前检查信息匹配的服务。当付款人向新建账户付款时，系统会通过验证收款人银行记录的账户姓名、银行代码（sort code）和账户号码与付款人提供的信息是否匹配，以防止将资金发送至错误账户。另外，该服务对预防授权付款诈骗尤为有效，可防止骗子通过伪装欺骗，引诱受害付款人将资金转入错误账户。
“收款人确认（CoP）”服务使用说明
当客户创建新的付款人（包括个人或企业）时，银行会检查付款人提供的账户信息，并给出以下反馈：
- 匹配（Match）：您提供的信息与记录中的账户信息相符，您可以继续付款。
- 部分匹配（Close Match）：姓名相似但不完全匹配。系统会提示您在继续付款前检查详细信息。
- 不匹配（No Match）：您提供的信息与记录中的账户信息不匹配。系统会建议您不要继续付款。
- 您可能会看到其他回复，例如系统问题或收款方银行未使用“收款人确认（CoP）”服务等。如果出现这种情况，请再次核对您要支付的个人或企业的付款信息。
- 付款人在付款时必须使用收款人确认（CoP）”服务，但可以选择不让他人在向您付款时核对您的账户信息。然而，如果您选择退出此验证服务，他人可能会因无法核对您的账户信息，在付款时产生质疑或困惑。如果您选择退出，请与我行工作人员联系，或致电客服中心以获得进一步指导。
“收款人确认（CoP）”服务注意事项
- 在完成付款前，付款人需仔细检查收款人账户姓名、银行代码（sort code）和账户号码。
- 如收到“不匹配”或“部分匹配”反馈，付款人需使用官方网站或银行对账单上的联系方式与收款人核实信息。
- 如果付款人在收到“不匹配”警告的情况下仍选择继续付款，银行可能无法在资金汇入错误账户时协助追回资金。
- “收款人确认（CoP）”服务是对付款人客户的额外保护，但在任何情况下，付款人需尽量保持谨慎，并亲自核对账户信息。
付款注意事项
- 如果向公司或供应商付款，请务必要求收款人提供银行对账单上的账户名称，以确保您获得准确的账户名称。
- 请检查账户类型，并与收款人确认该账户是个人账户还是公司账户。
- 如果向联名账户付款，付款人只需提供其中一位联名账户持有人的姓名即可。
防诈骗提示
- 谨防冒充诈骗，诈骗可能通过电话、电子邮件、短信和社交媒体等媒介进行，通常诈骗者会假装来自可信的机构，如银行、执法机构、英国税务海关总署（HMRC）、大使馆、地方议会或知名服务供应商等。
- 始终质疑任何来电、电子邮件或短信的真实性，并自问：“这可能是骗局吗？”
- 如果对接到的电话感到怀疑，请不要犹豫，立即挂断电话。
- 如果有来电声称来自可信机构（包括我们银行），而您无法确定其真实性，请挂断电话，然后使用其官方网站或账户对账单上的电话号码重新拨打确认。
- 切勿向任何人（即使是认识的人）透露您的银行安全信息，如密码、重要信息、银行登录密码或一次性验证码等（OTP）。
- 不要允许任何人远程访问您的手机、电脑或平板电脑，也不要点击您通过电子邮件或短信收到的可疑链接。
- 无论是否认识对方，切勿在任何人施压、催促或强迫下转账。诈骗者常用这一手段迫使受害者做出匆忙的决定。
我们随时为您提供服务
如果您对“收款人确认（CoP）”服务有疑问或在付款时遇到问题，请参阅下列附件《收款人确认（Confirmation of Payee -CoP）常见问题解答》，或通过以下方式联系我行客户服务团队：
- 电话：0800 389 5566
- 海外电话：+44 20 7282 8926
- 电子邮件：service.uk@bankofchina.com
- 或访问您所在地分行。您可在我行门户网站《机构网点设置》页面中查看辖属分行地址。
特此公告
中国银行伦敦分行
中国银行（英国）有限公司
2024年10月18日
附件：
