1、“國際結算”可以為企業提供哪些服務？
答：通過企業網銀“國際結算”產品，可向企業客戶提供“跨境匯款”及“外幣結匯”服務。
2、“跨境匯款”可以為企業提供哪些服務？
答：我行“跨境匯款”產品可為企業提供跨境匯款的網銀交單、查詢服務。企業通過網上銀行將跨境匯款指令向銀行提交后，還需按跨境匯款相關規定將紙質單據提交到開戶行柜臺。
3、“跨境匯款”在委托時，頁面上的“匯款幣種”可以選擇哪些幣種？
答：客戶可通過我行“跨境匯款”服務委托頁面中選擇匯款幣種，選項為具有中行牌價的所有可自由兌換貨幣。
4、“跨境匯款”在委托時，頁面上的“現匯賬戶”、“購匯賬戶”、“其他賬戶”、“費用賬戶”是必輸項嗎？
答：跨境匯款業務中現匯賬戶與購匯賬戶至少選擇其一，現匯、購匯、其他、費用賬戶必須是同一省內賬戶（省行聯行號相同）。如果現匯賬戶不為空，現匯金額也不能為空；同樣，購匯賬戶不為空時，購匯金額也不能為空。
5、跨境匯款在委托時的“現匯賬戶”、“購匯賬戶”、“其他賬戶”、“費用賬戶”賬戶顯示有什么區別嗎？
答：現匯賬戶：企業操作員有權限操作的外幣賬戶，不顯示人民幣賬戶；
購匯賬戶：企業操作員有權限操作的人民幣賬戶，不顯示外幣賬戶；
其他賬戶：企業操作員可操作的該服務下所有賬戶，不區分幣別；
費用賬戶：企業操作員可操作的該服務下所有賬戶，不區分幣別；
在提交的時候，系統判斷現匯賬戶的幣別和匯款幣別一致。
6、跨境匯款中“匯款人名稱及地址”支持中文輸入嗎？
答：不支持，匯款人名稱及地址必須輸入英文。
7、“跨境匯款”在委托時選擇不同“付款方式”的區別？
答：付款方式為必輸項，您可通過“跨境匯款”委托頁面中進行選擇，選項包括預付貨款、貨到付款、退款、其他；如果選擇“預付貨款”，則必須輸入“最遲裝運日期”；選擇“預付貨款”和“貨到付款”則必須輸入報關單信息。
8、“跨境匯款”在委托時交易幣種及金額是否有限制？
答：1、現匯賬戶的幣別必須與匯款幣種一致；2、現匯賬戶、購匯賬戶、其他賬戶中累計扣劃或兌換的金額應與匯款金額相等。
9、“跨境匯款”在批量委托需要什么類型的文件？
答：選擇批量文件時，必須是TXT格式。網銀向客戶提供批量委托功能，客戶以EXCEL格式進行填寫，保存時自動轉換為TXT格式。您可以通過便捷服務中的工具下載，下載跨境匯款的批量委托模版。
10、“跨境匯款”在批量委托查詢時的批次號是我自己定義的嗎？
答：批量委托時網銀系統將自動生產批次號，具有唯一性，您可以在已提交批量委托的處理結果查詢中使用。
11、跨境匯款中“批量委托”最多可以上傳多少條信息？
答：跨境匯款中的批量委托最多可以上傳1000條信息。
12、跨境匯款中我想修改報關單信息，應該怎么做？
答：需要先由授權操作員將該筆業務做授權退回，您便可以在修改隊列通過點擊“報關單信息”查看委托錄入的報關單信息進行修改。
13、跨境匯款中待修改的匯款委托申請書系統會保存多長時間？
答：待修改的交易，系統自動保存一個月，一個月進行自動清理。交易狀態變更為“銀行退回”。
14、跨境匯款非正常待授權的匯款委托申請書系統會保存多長時間？
答：非正常待授權的交易，系統自動保存一個月，一個月進行自動清理。交易狀態變更為“銀行退回”。
15、“跨境匯款”支持預約服務嗎？
答：支持。匯款日期即指定付款日期，默認交易初次提交日期，匯款日期可以為當天或未來的一個月內的某一天。
16、在外幣結匯委托時，對幣種有什么限制？
答：提交委托時系統判斷結匯賬戶所對應的幣種是否與結匯幣種一致。
17、我在提交外幣結匯的申請之后發現填寫的住處有誤，能否進行修改？
答：可以，首先由授權操作員將該筆業務做退回處理，該筆業務為出現在修改隊列，您可以通過國際結算—外幣結匯—修改菜單，對結匯服務申請的信息進行修改，修改后重新提交。修改后的信息，將再一次提交到授權隊列中。
溫馨提示：待修改交易一個月后自動清理。
18、“外幣結匯”付款日期后幾天內可以去銀行柜臺辦理相關手續？
答：自申請日期起10天內（遇節假日順延）您可以去銀行柜臺辦理相關業務。
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