1、目前中行發售的理財產品都有哪些類型？
目前中行發售的理財產品分為保本浮動收益（即搏弈、匯聚寶、按期開放、自動續約等結構性理財）和非保本浮動收益類（中銀集富（含與時聚金）、日積月累（含日計劃、收益累進）、中銀智富、中銀創富、中銀穩富、中銀債富、中銀基智通、中銀智薈、中銀平穩收益、中銀成長組合、中銀安心成長組合、債市通、精選基金、中銀穩健增長、中銀新興市場等）。
2、網上銀行中“中銀理財計劃I”和“中銀理財計劃II”有何區別？
目前中國銀行絕大部分理財產品均在網上銀行“中銀理財計劃I”購買和贖回，只有中銀成長組合、債市通、精選基金、中銀穩健增長和中銀新興市場五款產品在“中銀理財計劃II”中購買和贖回。
3、中國銀行理財產品的辦理流程
個人投資者持本人借記卡（或存折）至營業網點，在簽署《中國銀行股份有限公司理財產品總協議書》和進行風險測評后，可在中國銀行各營業網點（或網上銀行等電子渠道）辦理理財產品認購、申購和贖回業務。投資者應仔細閱讀包括上述總協議書、《產品說明書》在內的理財產品文件，簽署后即視為您授權及同意中國銀行作為本理財產品的管理人，代表理財產品的投資者將募集資金進行投資和執行相關操作，并且有權代表投資者行使基礎資產交易項下與其他交易各方進行交易所享有的全部權利。
4、理財產品在柜臺辦理購買、撤銷、贖回等業務能不能代辦，代辦的規定是什么？
理財產品簽約、風險承受能力測評目前均要求本人親自辦理，不得代辦；產品認購、申購、贖回業務可以代辦。
代辦的具體要求是：認購或申購、贖回理財產品時，已簽約客戶須持本人有效身份證件原件、存有認購資金的活期一本通、活期存折或借記卡到我行網點辦理。由他人代辦須持有公證處的公證委托書。委托書中應明確預購買的產品，及委托人已充分了解此類產品，并閱讀了產品的風險提示。由代辦人填寫《理財產品風險揭示書及客戶交易信息確認單》（見附件，以下簡稱《風險揭示書及交易信息確認單》），并抄錄“本人已閱讀風險揭示，愿意承擔投資風險”，由代辦人簽字確認，并注明是代辦。
5、客戶購買理財產品時網點如何指導客戶做風險評估及風險提示，簽訂哪些協議？
首次購買理財產品時，個人投資者持本人借記卡（或存折）至營業網點，在簽署《中國銀行股份有限公司理財產品總協議書》和進行風險測評后，可在中國銀行各營業網點（或網上銀行等電子渠道）辦理理財產品認購、申購和贖回業務。對超出簽約或測評時限要求的重新簽約和測評，客戶可在柜臺或者電子渠道完成。
6、中行發售的理財產品的銷售時間？
1）、日積月累日計劃每個工作日9：00-15：30開放申購贖回=；中銀集富-與時聚金和日積月累-收益累進產品每個工作日9：00-15：00開放申購贖回。
2）中銀成長組合、中銀精選基金、中銀債市通、中銀穩健增長和中銀新興市場申購贖回時間為每個交易日（注：與我國股市交易日相同，非工作日）9:00-15:00；
3）其他有固定存續期限的產品購買時間一般為產品募集期的9:30-20:00，如投資者于產品起息日購買（產品支持的前提下），則當天銷售截止時間會提前。
7、我行銷售的理財產品是否保本、保收益？
我行在產品說明書中注明“保本浮動收益”的產品，由中國銀行明確承諾保本，但不承諾保證收益。
在產品說明書中注明“非保本浮動收益”的產品，本金和收益均不承諾保證。我行將按照產品說明書的約定，本著盡職勤勉的原則管理和運用投資者的理財資金，但我行不對投資者的理財本金和收益進行保證，理財計劃相關的投資風險和收益均由投資者承擔。
8、我行理財產品的收益如何計算，公式是什么？
客戶投資收益測算依據均在產品說明書中的收益測算部門有清晰列示，并附收益計算示例。
一般來講，對于封閉的有明確到期期限的產品，如產品未提前終止并按照預期收益率對付，則投資者收益計算公式為：投資本金*預期收益率*存續天數/365；如果產品是基金類浮動凈值型產品，在不考慮贖回費用情況下，客戶收益可按照：期末持倉浮動盈虧= 期末持倉份額*（期末凈值- 持倉投入成本均價）估算（不考慮分紅）。
9、理財產品投資資金的本金、收益的到帳日是多久，為什么有的產品要10個工作日才到賬？
1）理財產品本金和收益的到帳日在產品說明書中均有明確約定，一般為2個工作日。
2）因部分理財產品投資模式、資金回收速度不同，管理人預計產品到期收回投資時間較長，會在產品說明書中充分披露這一情況，將到期日標明10個工作日之內到賬，但一般會早于10個工作日到賬。
3）目前絕對多數理財產品于到賬期內早間到賬，本金和收益分兩筆分別入賬；浮動凈值類理財產品按照贖回份額和凈值計算贖回資金額后，合計一筆入賬（不區分本金和收益）。
4）理財產品到期后的本金和收益通過系統批量入賬，如果客戶賬戶出現異常或系統有異常入賬失敗的，會聯系客戶核實客戶信息后手工給客戶入賬。
10、中行發售理財產品的計息方式？
如果購買日早于起息日，則資金在認購日至起息日前一日均在活期賬戶凍結，按照儲蓄賬戶活期利存款計息和付息方式給付存款利息，起息日早間扣劃客戶認購資金；如果客戶于起息日購買（產品支持的前提下），則認購資金在購買日實時扣劃，當日起按照理財產品計息。如客戶在資金扣劃前撤單，凍結的認購資金直接解凍；如果客戶在起息日撤單（產品支持的前提下），銀行將扣劃的認購資金將返還投資者。
11、理財產品在投資期內是否可以提前終止，如需資金或資金證明，可否可做質押或開立存款證明？
銀行理財產品投資者是否可提前終止、銀行是否可提前終止均在產品說明書中清晰列明。
因理財產品不屬于存款，因此不可以開立存款證明，但可以到我行各營業網點開立《個人投資理財證明書》。理財產品可以敘做個人理財產品融資便利業務，即將個人客戶名下理財產品按照一定折扣率質押融資，但具體貸款利率和貸款額度請咨詢當地中國銀行。
12、自動滾續理財產品在到期前如何辦理解除滾續協議？
自動滾續理財產品可以根據產品說明書約定，在產品說明書中提供的產品協議終止時間內，在網上銀行或各營業網點辦理續約協議終止。辦理后，當期單只產品到期后，不再續約，滾續協議解除。
13、客戶購買中行的理財產品后辦理撤銷有何規定？
在產品起息前可以撤銷認購，具體撤銷規定如下：
1）理財產品起息前是否可撤銷請詳見產品說明書，一般來說產品認購期間，認購申請日理財計劃管理人營業場所規定的業務辦理時間之內可以撤銷認購申請；超出認購申請日理財計劃管理人營業場所規定的業務辦理時間之后不得撤銷認購申請。
2）柜臺和電子渠道銷售的理財產品都可以在柜臺或電子渠道撤銷認購；
3）目前，柜臺撤銷認購需在省內聯網網點辦理，暫時不能跨省撤銷；
4）柜臺撤單的手續需攜帶本人有效身份證件、購買合同或協議，在柜臺填寫《交易信息確認表》，不得代辦，辦理時間為理財產品交易時間。
14、客戶投訴方式和受理渠道
如您對我們的理財服務有任何建議或投訴，請前往營業網點或致電24 小時客戶服務熱線95566 提出您的建議或投訴。
15、信息披露渠道和頻率：
中國銀行將根據產品運作情況及時披露理財產品項下重大事件。發行期間，產品有關信息在《產品說明書》中進行充分披露。
產品成立后將通過下列方式披露信息：
（1）在中國銀行股份有限公司網站（http://www.boc.cn）公告信息；
（2）中國銀行營業網點將根據您的要求，現場打印對賬信息供投資者核對。
公告的方式披露信息，您應及時登錄中國銀行股份有限公司網站瀏覽和閱讀相關信息，或前往營業網點打印相關信息。
|
