看病就醫是最基本的民生問題，但一想到排隊掛號、排隊看病、排隊繳費、排隊取化驗結果等繁瑣的就醫流程，大多數患者就十分頭疼。如何讓金融進步的力量惠及民生，進一步優化醫療服務流程，減少病人排隊時間，提高醫務人員工作效率，中國銀行的銀醫診療項目在這方面做出了可喜的探索與嘗試。近年來，中國銀行云南省分行在當地積極推廣該項目，受到合作醫療機構及當地群眾的廣泛好評。

發力銀醫診療卡項目切實惠及民生

中國銀行銀醫項目是指中國銀行業務系統與醫院診療系統通過技術上的連接，實現客戶診療卡與其借記卡的綁定，從而方便客戶資金在中國銀行與醫院之間順暢流轉和結算。為轉變醫療衛生服務模式，規范服務行為，提高服務水平，控制醫藥費用，改善群眾就醫感受和醫患關系，為群眾提供連續的健康管理服務，逐步緩解看病難、看病貴問題，早在2009年，中國銀行北京市分行就開始參與衛生部人民醫院“先診療，后結算”試點。2011年，中國銀行廣東省分行與中山大學腫瘤醫院合作項目，更是獲得陳竺部長的高度評價“這是醫療衛生機構與金融機構合作，通過信息化手段和專業化管理，為患者提供惠民、便民服務的一個典型，醫療機構借助金融機構在資金管理上的專業優勢，保障了患者資金的安全，優化了就醫流程，合作經驗值得推廣”。

自2012年開始，中國銀行云南省分行相繼在成都軍區昆明總醫院（43醫院）、昆醫附三院（腫瘤醫院）以及普洱市人民醫院投產銀醫診療卡項目，運行一年半以來，為醫院窗口減輕了壓力，極大的節約了患者的就診時間，減少了往返排隊、繳費的次數，方便了患者的就醫。

對醫院而言，該項目可以提高院方資金效益，減少院方現金交易麻煩，降低現金收付風險以及相應人工成本，還可以優化醫院診療流程，提高診療效率，并能推廣預約掛號，有效杜絕炒號、倒號等現象，提升客戶對醫院的滿意度，從而有效提升醫院社會服務形象。

對廣大患者而言，因為可以提供預約掛號服務，省去排長隊掛號的麻煩。還能減少客戶在醫院劃價、付費等重復排隊的繁瑣手續，降低客戶攜帶現金的風險，方便了客戶就醫資金隨時劃轉。

簡化流程、就診方便患者省力又省心

據記者了解，使用銀醫診療卡就診流程十分簡單。對于初次使用自助設備的患者，使用本人銀行卡在醫院自助設備上與本人病歷號綁定，沒有銀行卡的客戶可持身份證在中行設置在醫院的自助發卡機上現場辦理，辦理后立即開通，無需激活，可即刻使用該卡就診。

而患者在自助設備上只需選擇需要掛號的科室和醫生，點擊掛號即可，患者可持回單至相關科室就診。患者就診后，可在自助設備上進行查詢，可了解醫生處方及藥品明細，具體藥價，確認所需藥品無誤后點擊繳費，系統會自動完成扣款并打印回單。另外，患者繳費后可持回單至藥房取藥或進行其他治療，整個就診流程方便快捷，同時，由于系統有自動識別功能，患者的銀行卡在醫院外使用仍需輸入密碼，絕對保證資金安全；不僅如此，銀醫診療項目為持中行卡患者提供預約掛號服務，患者可通過本人銀行卡在醫院自助設備、中國銀行網點柜臺、中國銀行自助設備、中國銀行網銀上進行預約掛號，就診號將為患者保留一周，對于異地就診患者來說無需過早的到當地掛號及等候，可按照約定時間到醫院就診，讓患者省力又省心。

此外，為充分發揮銀醫診療卡項目的便捷性，中國銀行云南省分行在上述三家合作醫院均擺放了自助發卡機，患者可使用身份證現場辦理銀行卡，辦理后可立即使用銀行卡就診。持有銀聯卡的市民也可使用該業務，患者只需將已有任何銀行的銀聯卡和自己的病歷號綁定就可進行就診，打破了銀醫診療項目只能使用合作銀行卡的限制,最大限度地方便患者，服務民生。

追求卓越不斷拓展民生金融服務領域

據悉，目前中國銀行已與全國上百家優質三甲醫院開展合作，合作機構既包括衛生主管部門，上海、深圳、江蘇、廣東、山東等地衛生主管部門，也包括全國著名醫院以及各省市地區最大規模的醫院，北京協和醫院、人民醫院、301醫院、上海新華醫院、湖南湘雅醫院、天津醫科大學總醫院、遼寧盛京醫院、廣東中山大學腫瘤醫院等。而在云南當地，除前期成功投產并運行良好的成都軍區昆明總醫院（43醫院）、昆醫附三院（腫瘤醫院）以及普洱市人民醫院銀醫診療卡項目外，預計今年內還將與昆明醫科大學第二附屬醫院以及大理州人民醫院開展該項目的合作。

最新消息，中國銀行云南省分行已與云南省衛生廳簽署戰略合作協議，成為云南省居民健康卡發卡銀行，并配合云南省衛生廳已在全省率先建成居民健康卡演示中心，成為首家完成發卡到掛號、就診、個人病歷存儲的全流程開發的銀行，下步將在省內合作醫院全面投產，屆時患者將可以持卡在所有合作醫院實現通用就診及病歷保存。這一項目的投產是該行追求卓越、永不停步企業文化的體現，對我省居民健康檔案庫的建立及全省居民醫療健康平臺的的建設具有重要的意義，將成為云南省民生金融領域的又一里程碑。

來源：新華網 2013-08-26