近年來，隨著我國居民收入水平的提高，越來越多的人將目光投向了海外市場，留學、旅游、置業、投資等成為了當下的熱點。但海外陌生的文化、法律環境，以及與投資、置業相關的各種繁瑣手續，卻讓很多初涉此類業務的人望而卻步。在這樣的背景下，尋找一個值得信任、并且熟悉海外市場的“合作伙伴”，無疑成為了一個非常好的選擇。

日前，記者從中國銀行北京市分行了解到，針對這一現狀，作為擁有百年歷史、國內國際化程度最高的商業銀行，該行以打造個人跨境服務首選銀行為目標，依托自身境外金融機構及專業服務團隊的優勢，針對出國留學、投資移居等人群，推出了“一站式”的個人定制化跨境金融產品與服務。

跨境金融：不止于金融服務

如今的商業社會是一個體驗為王的時代。無論哪個行業，都在力求為客戶提供具備良好體驗的優質服務。在個人跨境業務上，中國銀行北京分行一直致力于做同業中的領航者，也正在積極為廣大用戶營造更加優越的跨境服務體驗。

“一開始真的曾打算放棄去英國留學的念頭了。”市民王女士談到為其孩子的留學準備工作，現在還對繁瑣的材料需求和辦理手續心有余悸。

“從出國前各種繁瑣的申請手續，到出國后要面臨的各種金融交易，再到回國后的各項準備工作等等，這期間涉及的問題實在太多，多虧了中行留學跨境管家服務。”王女士說。

據王女士介紹，無論是提前為去英國留學的兒子開立海外賬戶，還是辦理學費生活費匯款，她都享受到了中行一站式跨境金融服務的便利。在中行，她還辦理了理想之家留學貸款，解決了孩子出國留學的短期貸款需求。

“除了不斷推廣、創新金融服務，提高客戶體驗，做好“本職”工作外，我們也在積極整合各方資源，要為客戶提供更全面優質的跨境服務體驗。”中國銀行北京分行的一位理財經理介紹稱。

李女士就是其中的受益者。據介紹，李女士有一對子女，女兒17歲就讀高二，兒子13歲就讀初一。為了尋求優質的教育資源，讓孩子能享受到多元文化熏陶并發揮自主的興趣特長，她準備為孩子申請海外留學。

中國銀行北京分行在了解客戶的初步意向后，先后約請了美加英澳等主流求學國家的專家顧問，從留學政策、擇校方向等維度為其把脈分析，并根據客戶個體情況確定了女孩留英、男孩留美的一站式留學服務方案，具體包括個性備考、專業背景提升、院校分析、寫作設計、面試輔導等一系列環節，化解了李女士費心費力、無從下手的焦慮。

“之所以能夠順利的幫助李女士完成這一系列‘設計’，我行豐富的資源整合能力和合作渠道優勢，發揮了不可或缺的作用。”上述理財經理告訴記者。

貼心、創新：只為便利百姓生活

最近幾年經常出國旅游的市民何女士告訴記者，中行在跨境金融服務體現的“貼心”舉動讓她印象尤其深刻。

據何女士回憶，幾年前在英國旅游時，當地的“小費文化”著實讓其尷尬了一次。當時自己在國內銀行只能換到最小面值為50英鎊的現鈔，在英國的餐館就餐付款時，就遇到了手頭沒有零鈔付小費的狀況。

“不過，現在就不用擔心這樣的情況了。”何女士說，就在去年年末，有一次外出時，自己偶然看到小區附近的中國銀行張貼了宣傳外幣兌換種類豐富、零鈔充沛的海報。抱著試一試的態度，就去了最近的一個中行網點，打算兌換一些常用的外幣現鈔和零鈔，隨即自己果然順利換到了一些1美元、5美元和10美元的零鈔。

其實，何女士所說的外幣現鈔、零鈔兌換業務，就是中行在便民服務方面推出的一系列舉措之一。據中國銀行北京分行的一位大堂經理介紹，該行早在去年就已建立了三級匯兌中心，主推小面額和小幣種的外幣兌換業務，目前已在全市范圍內的所有網點推行落地。

此外，為了更好的滿足廣大用戶的現實需求，中國銀行北京分行不斷追隨、把握市場變化，持續加強產品與服務創新。

在產品創新方面，該行近期推出了“中銀簽證通”業務，可代辦英國、加拿大、意大利、新西蘭、希臘等多個留學、旅游熱門國家的簽證業務，為客戶提供包括簽證申請咨詢、簽證費代收、材料翻譯、簽證資料代傳遞在內的“一站式”簽證申請服務。同時，還可代收德國、匈牙利、比利時、阿根廷等多個國家的簽證費、認證費等。此外，該行積極與中行在海外的各分行聯動，已將代理開立海外賬戶的業務拓展至全球14個國家和地區。

在跨境支付方面，中國銀行作為國內首家發行信用卡的先行者，也在不斷豐富其跨境支付信用卡產品體系，包括面向港澳臺出境客戶設計發行了長城環球通港澳臺旅游卡，為往來港澳臺地區的客戶提供優惠便捷的超值套餐。該行精心設計推出的全幣種國際芯片卡，采用國際通行EMV芯片標準，具有存款有息、循環信用、分期付款、全球交易人民幣自動購匯、境外刷卡多倍積分等功能，同時免除1.5%貨幣兌換費、享受5%超高境外返現，一經推出就收獲了市場熱烈反響，成為出國人士首選的信用卡。

全球平臺：實現海外資產配置夢想

中國銀行北京分行的相關負責人告訴記者，目前，除了留學、海外旅游、商務出行等個人跨境服務需求已常態化外，國內人群對海外投資、海外置業、移居等需求也正在持續升溫。與此相伴的是，“走出去”要面臨的問題也越來越多。

“參與海外資本市場投資，擺在人們面前的問題不少。”一位中行理財經理告訴記者，比如前來咨詢參與海外資本市場的客戶，大多數往往連如何在目標市場開戶、如何交易、相關費用又是如何等一些基本問題也不清楚。

“但對中行來說，這些都不是問題。”據上述負責人介紹，中行在相關領域有著兩大優勢：一是具有一批熟悉境外投資、留學以及移居業務的專家隊伍;二是依托中行遍布全球的龐大網點優勢，能夠為客戶提供涉及境外投資、留學及移居的咨詢服務，并辦理其中牽涉的金融業務。

“尤其是我們充分發揮了海外分行網點多的特點，打造特色服務優勢。以海外分行為海外服務的主要落腳點，在海外置業、海外投資、健康醫療、定制旅游等方面，還可以為客戶提供更具人性化的優質跨境服務。”該負責人表示。

比如，面向當下有海外置業、投資、移居需要的人群，中國銀行北京分行現已正式推出了跨境服務品牌——“中銀尊享跨境通”，可向有跨境服務需求的客戶提供一攬子綜合服務，包括“投資通”、“置業通”、“移民通”、“資信通”等，全方位滿足客戶在海外投資理財、海外貸款、海外置業、投資移居、全球資產配置等方面的需求。

“我行還為這類人群提供了專業的顧問團隊。”中國銀行北京分行的一位理財經理告訴記者，“通過一對一溝通，顧問團隊可為海外投資客戶提供符合其需求的投資策略及財富規劃方案，具體而全面的照顧其財富管理需求，幫助其更有針對性的進行全球資產的配置。”

通過朋友介紹，成為中國銀行北京分行客戶的趙先生告訴記者，“中國銀行北京分行相關專業服務，不僅幫助我完成海外投資時需要辦理的各項基礎業務，而且還能幫助我尋找、開拓更具投資價值的海外市場。”

據介紹，作為國際化程度最高的國內商業銀行，中國銀行目前具有國內最齊全的出國金融服務產品線。近年來，中行北京分行充分利用豐富的海內外資源，依托全球化綜合服務平臺，已為不同職業背景的“走出去”客戶提供了不同類型的跨境服務套餐。可以說，在個人跨境服務方面，只要選擇中國銀行，即使不出國門，也可享受到全球化服務，輕松實現布局海外、全球資產配置的目的。

相關鏈接：優質服務源自百年磨礪

中國銀行成立于1912年，是中國歷史最為悠久的銀行，也是中國國際化程度最高的商業銀行，首開國際結算先河。百年的持續經營，為其個人跨境服務積淀了深厚的專業人才優勢、特色產品優勢、海外網絡優勢以及合作機構資源優勢。

從1929年中國銀行在倫敦設立中國金融業第一家海外分行開始，中國銀行便在世界各大金融中心相繼開設了分支機構。截至2012年末，中國銀行在中國內地、港澳臺及36個國家和地區擁有機構11,277家，其中，在香港澳門臺灣地區及其他國家機構擁有613家分支機構。目前，這是任何一家國內商業銀行都無法媲美的。因此，在境外金融機構資源上，中國銀行在同業中具有得天獨厚的優勢，使每個客戶不管去哪個國家，都可享受到中行優質的金融服務。

憑借遍布全球的分支機構，中國銀行更是成為了最早推出出國金融服務的銀行之一。到目前為止，中國銀行北京分行已在北京市內建設了21個出國金融服務中心及120家出國金融服務專柜，為出國人群提供完善的金融服務。同時，其還以財富中心和私人銀行部為依托，打造了高端跨境金融服務平臺。

來源：參考消息 2014-03-24