提起到銀行辦業務，很多人總是首先想到繁瑣的取號、排隊、填單……現在，一切都在改變。

2015年，中國銀行內蒙古分行本著“試點先行、重點引領、輻射全轄”的建設原則，圍繞“硬件為基，軟件為魂”的建設理念，在全轄先期建設首批52家智能銀行，以前沿的技術應用、科學的服務流程為客戶帶來智能化、網絡化、互動化和綜合化的全新感受。今天就帶您走進智能銀行看一看吧！

新設備帶來新體驗——對于新建成的智能銀行，智能設備的投入堪稱中國銀行的“技術變革”，客戶體驗感十足！您坐在家里就可以提前排號了，拿起智能手機，小手輕輕一劃，就顯示“您已預約成功”的頁面。

走進智能銀行，簡潔時尚的智能服務區盡收眼底，令人心曠神怡，掏出銀行卡一刷，“biu”的一下，個人信息已自動推送，大堂經理會立刻迎上來提供專屬服務。

智能銀行服務區集中鋪設了自助填單臺、智能型自助終端、網銀體驗機、平板電腦、智能手機、二維碼墻、手機加油站等設備，這些設備的使用使客戶的業務辦理時間大大縮短。想開卡？在自助發卡機上3分鐘搞定！填寫申請表重復繁瑣？利用自助填單機1分鐘輕松完成！

新模式帶來優流程——除了大額取現等少數業務外，大部分業務客戶都可以依靠智能化設備自助完成。智能設備逐步替代人工辦理，實現了“人機交互”新模式，擴大了營銷服務隊伍，強化了廳堂服務能力。智能銀行的建設不僅僅是傳統的裝修改造，更重要的是通過嵌入科學的服務銷售流程，推行減高增低及廳堂服務新模式全面提升客戶綜合體驗，進而推動網點效能提升。

新組合帶來高效率——智能銀行實現了網點營銷管理模式的新轉變，有力推動了網點綜合效能的提升。以呼市新城支行營業部為例，運營1個月以來，智能銀行顯示出了巨大的生產力：新增發卡400余張，網點電子渠道遷移率提升了15個百分點，客戶量從每日150人次增加到300人次。另外，截至5月末，已建成的52家智能銀行網均稅前利潤同比增幅達55%，同時存款、客戶增長及金融資產也較前期有明顯的提升。

來源：人民網  張婧  2015-06-29