6月29日，首批抵連參加達沃斯論壇的與會嘉賓陸續入駐指定酒店，當日18時05分，來自美國的安女士使用VISA卡順利支付200元租車費，這標志著中國銀行服務2019夏季達沃斯正式拉開帷幕。

為搭建優質高效的金融支付場景，中國銀行在主會場和指定酒店分別設立四個集中服務區，提供包括外幣現鈔兌換、外卡收單、汽車租賃、業務咨詢在內的一攬子涉外金融服務。選拔業務精通、英語流利、有大型國際會議服務經驗的業務骨干，向每家酒店派駐兩名以上工作人員，根據租車訂單需要為嘉賓提供全天候的現場金融服務。在主會場、酒店周邊的營業網點開設達沃斯金融服務柜臺，設置達沃斯嘉賓綠色通道，確保優先辦理與會嘉賓業務。

論壇期間，許多嘉賓的航班在深夜到達，為保障金融服務，中行服務人員經常守候至深夜。6月29日晚，由于艾哈邁德先生航班延誤，中行人員一直在香格里拉酒店等候，接近午夜，艾哈邁德先生才抵達酒店。他對耐心等待的中行員工給予了高度評價，并與中行員工親切合影。
記者了解到，中行還有兩名員工入選了本次論壇的志愿者隊伍。從澳洲留學歸來，剛剛入職1年的志愿者蔣琪坤在論壇期間負責為酒店的外賓提供交通咨詢與安排工作。為了保障外賓的出行需要，她經常在早上6點之前到崗，有時在凌晨時分離崗。蔣琪坤表示：“雖然自己的力量很微小，但志愿者們匯集在一起，就能保障整個達沃斯會議的順利召開。希望自己能夠展現出積極、充滿活力當代青年的精神風貌。”

中行隊伍里也不乏服務達沃斯的“老兵”，已經連續7次服務夏季達沃斯的王仁妹表示：“從入行起自己就有幸參與了達沃斯的服務，是榮譽，更是沉甸甸的責任，從‘新人’到‘帶新人’，13年的達沃斯服務經歷伴隨著我的成長，也讓我見證了祖國經濟的騰飛。通過達沃斯，我的涉外服務能力得到了很大的提高，服務達沃斯是我人生的一段美好回憶。”

本屆達沃斯論壇，是我國舉辦的第13屆、大連市承辦第7次的夏季達沃斯年會。為帶給參會嘉賓完美的金融服務體驗，大連中行根據嘉賓業務需求，制定了《中國銀行大連市分行達沃斯論壇金融服務方案》和應急預案，通過多次流程論證與推演，形成了一套規范標準、全面周到的業務流程與服務準則。該行成立8人會議酒店服務小組，梳理整改全市外幣兌換點32個，完成會場及酒店周邊的6個外幣兌換點的驗收，重點梳理了POS商戶16家，開展了巡檢和故障排查，確保設備萬無一失。

憑借優質的服務和良好的口碑，自2007年起，大連中行已連續7次為夏季達沃斯論壇提供金融服務。該行員工以精湛的業務水平和優質的服務博得了與會嘉賓的贊揚，展示了中國銀行高水準的服務質量和良好的國際形象。

來源：新浪大連  2019-06-30