“封城抗疫”50余天后，在落實差異化防控策略的前提下，湖北正分區分級、分類分時推進企業復工復產。中國銀行結合湖北地區實際情況，發布《中國銀行湖北省分行支持個人客戶復工復產暖心服務三十條》，全力支持復工復產。

個人防護暖心“助”

圍繞健康防護，中國銀行手機銀行、中國銀行微銀行公眾號、中國銀行湖北分行公眾號設立“防疫專區”，提供疫情追蹤、防護指南、生鮮商城等12大類30余項便民居家服務。每周邀請專家做客手機銀行，為客戶提供健康養生、品質生活、投資策略、財富傳承系列講座。聯合業界合作伙伴提供保險保障以及轉賬免費、快速捐贈服務。

復工出行暖心“伴”

圍繞公共出行，推出“中行邀你來打車”優惠打車服務。為尊享積分客戶提供機場、火車站貴賓廳出行服務，為私人銀行客戶提供武漢城區禮賓車服務，最大限度降低乘坐公共交通風險。6月底前，持續開展“1分乘地鐵”“1分乘公交”優惠活動，滿足市民快捷出行要求。

疫后消費暖心“惠”

圍繞個人消費，推出團購折扣、微信支付立減、線上支付贈話費、“來聚財”掃碼滿減、商超購物優惠等系列優惠活動，支持百姓便利購物、安全購物、實惠購物。同時，推出線上申請、無需抵押擔保的“中銀E貸”和“中銀優客分期”產品，為個人大額消費資金需求提供專屬保障，并為醫護人員提供專屬優惠利率和費率折扣。

穩步復產暖心“貸”

圍繞復工復產資金需求，推出“復工貸”“醫保貸”“藥商貸”“慧農貸”“信用貸”“續融通”六大中銀抗疫個人授信產品，滿足不同類型客戶授信需求。這些金融服務產品，期限靈活，利率優惠，手續簡便，審批快速，積極助力個體工商戶、小微企業主復工復產。

財富增值暖心“幫”

圍繞個人資產保值增值，為中國銀行手機銀行客戶提供全天候“資產診斷”服務，“中銀頭條”“定投產品”“專屬產品”“財富管理”等欄目為財富增值提供切實參考和支持。為私人銀行客戶提供“一對一”專屬服務。聯合中銀國際證券公司提供投資綜合服務，并提供傭金折扣、兩融利率優惠等豐富權益。

以誠會友暖心“迎”

針對新客戶，推出專屬積分、專屬定期存款產品、專屬話費、專屬禮品等系列權益。凡信用卡新客戶成功激活，可享受刷99元返50元京東E卡福利，并有機會額外獲贈30個電子積分。本月底前，通過中國銀行微銀行公眾號首次線上自助注冊手機銀行的客戶，可領取50元話費優惠券或中銀三星愛守護意外傷害保障。6月30日前，在中國銀行新開客戶號的客戶，30天內可享受三年期4.125%定期存款（20萬元起存）權益。

網點服務暖心“守”

網點每天定時消毒，并為客戶配備必要的一次性防護用品。設立“LPR政策咨詢專區”，為個人貸款客戶提供專柜、專人服務。