近日，第12屆世界運動會（下稱“成都世運會”）盛大啟幕。作為賽事官方供應商，中國銀行依托“雙奧銀行”豐富經驗，充分發揮全球化優勢、綜合化特色，提供覆蓋全場景、全天候、全鏈條的立體金融服務。

支付暢行 織就全域金融“一張網”

從商圈消費到公交出行，為實現境外來賓支付“零障礙”，中國銀行構建了覆蓋“吃住行游購娛”的全場景支付網絡。

為保證賽事側金融服務質量，針對成都地區9167戶外卡商戶，中國銀行聯合支付清算協會開展專題培訓，引導商戶規范擺放受理標識；聚焦賽事接待酒店及東郊記憶、太古里、寬窄巷子、環球中心等城市文化點位，確保機具設備運營正常，實現商戶網絡全域暢通。

同時，中國銀行在世運會場館周邊生活圈廣泛布設數字人民幣軟硬錢包支付場景，滿足多元支付需求，為境外來賓提供更多支付選擇。

在出行方面，中國銀行聯動成都12個區（市）縣公交公司，完成系統改造、終端配置與人員培訓，突破交通場景壁壘，實現全市域公交外卡直接刷卡乘車，讓“公園城市”的包容與溫度惠及每一位來蓉者。

現金服務 打造服務保障“補給站”

為充分滿足境外來華人士、老年人、商戶、出租車司機、個人客戶等小面額現金需求，中國銀行積極推廣人民幣現金“零錢包”，提供標準化、定制化的“零錢包”產品。同時，在全轄514個營業網點搭建人民幣“零錢包”綠色通道，保證標準化人民幣零錢包“即來即兌”。

此外，中國銀行充分發揮現金兜底作用，主動對接出租車公司、代兌機構、公交地鐵、商超醫院等重點單位，建立長期性的供應聯動機制，持續滿足其零鈔需求，加大對涉外酒店、旅游景點、大型商圈等區域商戶的推廣投放力度，著力打造渠道多樣、配置靈活、獲取便利、覆蓋廣泛的常態化服務模式。

世運會期間，中國銀行還持續提升外幣現金服務水平。在成都市近200家網點100%提供外幣兌換，支持13家外幣代兌點及10種標準外幣零錢包服務，打造“全覆蓋”涉外服務網絡。

科技賦能 架設暢游天府“智慧橋”

語言不通是很多來華游客的痛點。今年，中國銀行積極探索服務創新，率先在成都地區天府機場支付服務中心、九大重點景區和商圈布放了面向境外人士提供跨語言的實時翻譯、問詢、消費服務建議等服務的多語種AI智能屏，布放數量同業領先。

“沒想到在成都的商場購物會有這樣順暢的翻譯體驗。”近日，一位外籍游客在成都IFS購物時驚喜地表示，“我想詢問一下商品位置，原以為找到能用英語溝通的工作人員就夠幸運了，居然還可以用AI屏直接進行母語交流，簡直太棒了！”

目前，該AI智能屏可支持包括中、英、法、德、意、俄、日、韓、泰、越南、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、印地語在內的14種世界主要語種實時翻譯服務，進一步優化涉外消費體驗。

此外，中國銀行依托“來華通”APP，為來華游客線上提供英文地圖、AR實景導航、多語言翻譯、美食推薦、餐廳預訂、購物攻略、機票、火車票、景點門票預訂等豐富的生活服務，滿足預約開戶、離境退稅等金融需求，助力外籍人士實現“一機在手，暢行無憂”。

一站閉環 擦亮離境服務“金招牌”

“我在其他地方從未體驗過這么方便的退稅服務！”近日，一位外籍游客通過中國銀行印制的退稅業務宣傳折頁引導，在天府國際機場辦理好了退稅，用時不到五分鐘。

今年4月以來，中國銀行四川省分行積極落實省稅務局的要求，充分運用深耕離境退稅代理業務領域多年的成熟經驗及專業優勢，協助同業在天府國際機場退稅點完成即買即退業務閉環，共同推動離境退稅服務升級。截至目前，中國銀行在四川代理離境退稅銷售額超2億元，同比增幅超200%。

如今，中國銀行在天府國際機場打造的境外來賓支付服務中心，集合了金融機構（外幣兌換機、ATM外卡取現、借記卡預約開戶服務、銀聯、微信、支付寶外卡綁卡咨詢）、電信運營商（電話卡）、外幣兌換商、成都天府通（公交儲值卡）等綜合涉外一站式服務，是目前全國功能最全面的機場外賓支付服務中心，實現了境外來華人士入境、旅游、生活及工作、出境一站式閉環服務。

中國銀行將持續發揮全球化優勢，全力以赴為世運會成功舉辦提供安全、便捷、高效、溫暖的金融服務，為助力成都國際消費中心城市建設注入源源不斷金融動能。