新冠肺炎疫情發生以來，中國銀行海內外機構迅速行動，上下聯動，積極響應，高效配合，通過金融支持企業生產、開通金融綠色通道等各種形式，全力助力打贏疫情阻擊戰。

湖北：1月26日，武漢大學人民醫院向中行湖北省分行武漢紫陽路支行提出持續“上門收鈔”的需求。“我家離醫院才幾公里，走過去就行，公共資源要給更需要的人。”50多歲的收鈔員老蔡戴著口罩步行到醫院，將20余個封包回籠的現金全部單獨封存，鈔箱做好消毒，才完成交接。27日，武當山道教協會要向武漢市抗擊疫情提供1000萬元大額捐贈，中行十堰武當山支行僅用半小時，通過中行綠色金融通道完成業務辦理。

圖為中行湖北黃岡羅田支行員工登記排查返鄉人員

25日至27日，在三峽秭歸、黃岡、咸寧、恩施等地，中行各分支行配合政府工作安排，以清單方式對外地返鄉、武漢返鄉人員進行入戶排查登記，并宣傳新型肺炎疫情防控知識。在恩施扶貧村，中行恩施分行扶貧干部還參與協助交通部門對流動出入口進行交通管制。

截至27日，中行湖北省分行轄屬荊門等10家分支行累計實現資金劃撥超過4500萬元，代發近2000筆總計約400萬元，入賬捐贈資金近8000萬元。

圖為中行北京市分行召開緊急會議應對突發疫情

北京：應市政府要求，某公司客戶需向韓國緊急采購一批防疫物資，款項必須于25日匯至韓方公司。接到任務后，中行北京市分行當日下午3時召開緊急會議，研究該公司緊急采購付款事宜。在克服大額資金、跨境匯款、跨區聯動、韓元小幣種等困難后，僅用7小時就完成匯款任務。當日22時，客戶款項匯至韓方，有力保證市政府全球防疫應急物資的采購。

圖為中行河北省分行員工緊急完成防疫款項撥付

河北：中行河北省分行石家莊恒大華府支行25日接到河北省醫療保障局結算中心通知，需撥付專項資金到救治定點醫院。支行立即啟動應急預案，經上級機構批準，在收到省醫保局撥款單后，迅速行動、上下聯動，在1小時內即完成對省胸科醫院、石家莊市第五醫院各150萬元款項的支付。

圖為中行浙江紹興柯橋支行營業部為客戶辦理匯款

浙江：26日下午3時，中行浙江省分行舟山自貿試驗區支行接到舟山紅十字會的求助電話，要求當日緊急匯款1000萬元人民幣至省紅十字會賬戶，用于捐贈武漢疫區。自貿試驗區支行迅速反應，第一時間在舟山市分行交易銀行部配合下為市紅十字會解決企業網銀提額事宜，并派員驅車前往市紅十字會現場辦公，配合市分行交易銀行部上機操作人員，成功于下午4時24分匯出捐款。疫情爆發后，浙江省分行在做好疫情防控的同時，盡己之所能協助轄內各紅十字會向武漢疫區捐款。26日下午，中國銀行紹興柯橋支行營業部也成功匯出第一筆善款。

圖為中行浙江黃巖支行金融服務小組第一時間前往企業提供金融服務

浙江臺州依蔓工貿有限公司為中國銀行浙江臺州市分行授信客戶。得知企業大年初一復工趕制醫用防護服的信息后，中行臺州黃巖支行員工趕赴企業，現場了解生產情況。根據企業生產經營特點和需求，中行臺州分行成立聯合金融服務小組，在企業融資金額、融資利率、結算渠道等各方面提供優質、便捷金融服務。同時，黃巖支行與企業建立銀企合作互動機制，成立互動小組，全天候、全方位、全渠道提供金融服務，為企業生產經營提供有力支持。

圖為客戶在廣西區中行網點迅速取到防疫資金

廣西：中行廣西區分行27日接到客戶某單位通知，需緊急提取一批現金用于疫情防控。中午12時，廣西中行南寧分行啟動疫情緊急撥款支付應急預案，一方面聯系網點，落實好緊急開門事宜，另一方面聯系業務條線，明確緊急支付事宜。13時10分左右，支付應急物資的10萬元現金就送到客戶單位工作人員手中。

福建：中行廈門市分行合理安排網點應急運行，配合某航空公司向銀聯支付退票備付金1805萬元，有效保障疫情期間旅客退票款的迅速順利支付；福州市分行為捐款單位開辟綠色通道，目前已完成福建省某促進會3000萬元善款歸集，待受捐單位確認后即可馳援武漢抗擊肺炎疫情；閩侯分行高效協助高新區管委會向閩侯縣某衛生院撥付50萬元疫情防控資助款項，確保疫情防控資金及時劃撥到位。

圖為中行四川省分行達州分行員工緊急辦理業務

四川：中行四川省分行自貢分行在優質、快捷、高效金融服務助力疫情防控的同時，針對醫護人員推出三項關愛舉措：一是因抗擊疫情堅守崗位取消旅行計劃的自貢市醫護人員，已兌外幣現鈔回兌為人民幣而產生的匯率差由自貢分行承擔；二是為自貢市身處抗擊疫情一線的醫護人員贈送50萬元保險產品；三是慰問自貢市第一、第四人民醫院馳援湖北以及留守自貢抗擊疫情的醫護人員。達州分行在接到市醫療保障局向市中心醫院和南方醫院各劃轉500萬元應急資金的要求后，立即部署應急保障措施，安排市醫保局賬戶歸屬網點中止休假，與省分行密切配合，確保款項及時支付。

青海：25日晚，中行青海省分行營業部接到城東區財政局緊急電話，要求26日早晨協助完成向城東區疾控中心緊急財政撥款業務。營業部第一時間進行安排部署，26日一早上下聯動配合，迅速完成一筆50.7萬元的直接支付業務，當日下午又完成一筆15萬元的撥款業務。27日，轄屬城中支行營業部接到城中區財政局支付清算緊急通知，要求當日支付疫情專用款項。營業部立即啟動應急預案，員工放棄休息及時返崗，在省分行配合下，準確完成兩筆防疫專用款項支付業務，共計100萬元。

澳門：為積極響應特區政府抗疫措施，中行澳門分行率先推出不低于50億澳門元中小企特別貸款計劃及便利措施，支持澳門企業從不同渠道采購抗疫醫護類物資，同時支持受疫情影響的中小企業，解決中小企業燃眉之急，共克時艱。

七項措施包括：

一、推出抗疫貸支持企業從不同渠道采購衛生防疫、醫藥產品等設備及物資，維持供應充足；

二、向受疫情影響生意的企業，特別是餐飲旅游、服務零售、運輸物流等行業提供應急資金支持，維持日常經營服務；

三、對受疫情影響的貸款客戶，將完善有關續貸及還款安排，支持企業戰勝疫情；

四、開設貸款審批及業務辦理綠色通道，專人專窗協助企業客戶辦理貸款申請及與采購抗疫物資相關的全球匯款和本地支付；

五、鼓勵及支持商戶使用電子支付方式，減少現金處理以降低疫癥傳播風險；

六、推出服務熱線及電子申請渠道，專人聯系提供特快便捷服務支持；

七、辦理與抗疫相關金融服務將給予利率優惠及手續費豁免。

印度孟買：中行孟買分行著手從當地采購防疫物資，并鎖定符合國標的N95口罩為主要采購方向。分行克服當地物資較為緊缺的困難，通過直接與供貨商聯系批量進貨以及員工分散下單等方式，成功采購到N95防護口罩。目前，孟買分行已與快遞公司確認運輸方案，預計物資將在未來幾天內運達國內重點地區。