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中行在行動!為西藏地震災區抗震救災提供有力支援

2025-01-08

1月7日,西藏日喀則市定日縣發生6.8級地震,造成重大人員傷亡,大量房屋倒塌。地震發生后,中國銀行積極落實習近平總書記重要指示精神和李強總理批示要求,主動配合當地政府救援安排,充分發揮金融服務功能,做好抗震救災及金融保障工作。各分支機構迅速響應、協同發力,為推動盡快恢復正常生產生活秩序提供有力金融支持。

西藏區分行

及時啟動應急服務預案,成立工作專班,全面摸排災情損失情況、員工及家屬受災情況,多措并舉支持災區民眾渡過難關、重建家園。

    • 及時將冬季棉被、礦泉水、方便食品等生活物資送往災區,有效解決受災群眾生活需求。
    • 地震當日安排流動銀行服務車,加大金融服務供給保障力度,確保災區金融服務不斷檔。
    • 在各服務網點開通綠色通道,為持續開展災后救援提供金融服務支持。

中銀保險

高度重視,第一時間啟動應急處理預案,成立應急工作小組,理賠人員全員待命,為客戶提供更切實的保險保障。

    • 提供7x24小時理賠服務
      立即啟動理賠快速響應機制,多渠道受理理賠報案,提供7x24小時理賠服務。
    • 主動排查
      發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員主動開展承保情況排查,同時密切關注政府及有關部門發布的人員傷亡名單等相關信息。
    • 簡化理賠資料
      對于因本次事故出險的客戶,開啟綠色理賠通道,簡化理賠資料,免除事故證明、鑒定材料。對于因事故造成有效保單滅失或損毀的,只要申請人提供的基本信息在公司保單系統中能查詢、驗證,公司承諾給予正常理賠處理。
    • 取消定點醫院限制
      為方便客戶快速得到救治,客戶到臨時救治醫院(點)或鄉鎮衛生院治療,按照定點醫院賠付標準處理,同時放寬客戶用藥項目限制。
    • 提供預付服務
      對本次事故造成財產損失或人員傷亡的,若客戶無法立即提供相關理賠材料,公司根據客戶的申請及損失情況,對損失確定的部分可先支付賠款后補材料。

中銀保險將積極配合監管部門及政府,第一時間做好理賠服務,持續跟進事故處理。

公司24小時客服電話95566-4或4006995566

中銀三星人壽

緊急啟動重大突發事件理賠應急服務預案,充分調動理賠資源和專業力量,為客戶提供更切實的保險保障服務,推出以下理賠應急服務舉措:

    • 7×24小時受理客戶理賠報案
      全國統一客戶服務熱線4000095566或95566
      四川分公司24小時服務專線18081813767、13408648008、13880488641
      客戶亦可通過中銀三星人壽官方微信直接報案、申請理賠、上傳資料,公司將第一時間進行處理。
    • 開通理賠綠色通道
      因本次事件出險的客戶申請及報案,第一時間優先安排處理,做到應賠盡賠、早賠快賠。
    • 簡化理賠流程和手續
      對經政府部門確認被保險人或法定繼承人在本次事件中身故的,簡化理賠資料,先行給付保險金,后續補充相關證明等資料。
      對因本次事件所導致的保險責任范圍內的傷殘客戶,經醫院明確診斷,符合傷殘給付條件的,無需再另行鑒定。
    • 主動提供理賠服務
      密切關注傷亡人員信息,對因在本次事件中出險的客戶,安排專人對客戶進行理賠指導。對自助理賠申請困難的客戶,尤其是老年客戶,提供一對一服務。
    • 放開就診醫院級別限制
      因本次事件急需救治的被保險人,取消對就診醫院級別的限制。
    • 取消自費治療費用限制
      因本次事件所致的醫療費用,取消醫療險條款中對自費治療費用的限制。

同舟共濟,眾志成城。中國銀行將堅決貫徹落實黨中央國務院決策部署,積極踐行國有大行責任擔當,有效依托綜合化金融服務特色,持續為抗震救災和災后重建提供有力度、有速度、有溫度的全方位金融支持。

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