金秋十月，丹桂飄香，彩云之南，一場世界的“春城之約”即將拉開序幕。2021年10月11日，主題為“生態文明：共建地球生命共同體”的《生物多樣性公約》締約方大會第十五次會議（簡稱“COP15”），將在昆明滇池國際會展中心盛大開幕，迎接八方賓客。作為COP15金融合作伙伴，中國銀行將以金融服務助力此次盛會，氛圍營造、網點提質、會議籌備、疫情防控、接待服務等多項工作正在有序推進。服務COP15，中國銀行準備好了！

氛圍營造，傳播共建家園理念

生物多樣性是人類賴以生存和發展的物質基礎，人類的生產生活與生物多樣性密切相關，中行作為本次大會的金融合作伙伴，積極開展豐富多彩的活動，傳播共建地球家園的理念。

“六五環境日”用公益跑活動點亮COP15。2021年6月5日，“2021年六五環境日暨公益健康跑”云南省主場活動在滇池湖畔的撈漁河濕地公園盛大舉辦。中行積極組織員工們報名參與。活動現場，員工們組成健康跑團，用公益跑的方式，傳播環保知識。在活動中，員工們也不斷加深對環保的認識與理解，將環保落實到日常生活，從我做起，呼吁身邊的人一同保護生態環境，呼吁更多的人共同呵護建設我們的地球家園，勇擔呵護地球“生命綠”的社會責任。

“生物萬象”用節目傳播共建理念。云南擁有獨特的地理位置、復雜的自然地貌、高度密集的自然景觀和從熱帶谷底到高山寒帶的完整生態系統，擁有許多珍稀、特有或古老的物種，為研究生物多樣性貢獻了寶貴資源。中行與云南廣播電視臺合作，冠名《云南新聞聯播》為COP15推出專題節目“共建地球生命共同體”，冠名推出《生物萬象》節目，向廣大群眾介紹“動植物王國”的動植物物種，尤其是“中國西南野生生物種質資源庫”中特有的物種，分享生物多樣性知識，讓更多的人了解地球生物多樣性的魅力，參與生物多樣性的保護行動。

“動員大會”用服務倡議與銀行業攜手共建。在COP15倒計時一個月之際，中行承辦了云南省銀行COP15金融服務倡議發布暨志愿者動員大會。與云南省銀行外匯和跨境人民幣業務自律機制多家成員銀行共同向云南省銀行業金融機構發出倡議，用金融力量踐行國家“生態文明建設”戰略，做好大會各項金融服務工作，全面提升對外金融服務水平，秉持綠色節約理念，努力踐行習近平生態文明思想。

志愿服務，全力保障大會召開

為COP15提供全方位的金融服務保障是中行對本次盛會的莊嚴承諾。做好會議金融服務是中國銀行的大事，中行舉全行之力為這場共商全球生物多樣性治理新戰略的盛會提供全面金融服務，以金融力量保障大會的順利召開。

“我宣誓，我志愿加入中國銀行COP15金融服務隊伍，貫徹落實習近平生態文明思想，堅持黨建引領，踐行國家戰略，保護生物多樣性，共建地球生命共同體……”2021年7月3日，中行員工們在“COP15金融服務誓師大會暨中銀大咖薈”活動中莊嚴宣誓，將以最飽滿的熱情、最專業的服務、最刻苦的精神投入到COP15金融服務籌備工作中，為大會召開提供全方位保障。

中行成立了COP15“場內服務”、“網點服務”、“志愿者服務”三支金融志愿服務隊伍，以優異的人才隊伍保障金融服務。在籌備期間，中行精選專業知識扎實、服務經歷豐富、兼具外語特長的多名員工組成“場內服務”和“網點服務”隊伍，同時，組建了共226人的“中行小紅象”志愿者服務隊，設計“小紅象”標識，象征著金融與生物的結合，中行將在大會期間提供綠色全面的金融服務。根據對大會的理解，志愿者服務隊伍創作了主題歌曲《萬物星球》，通過歌聲凝聚共識，擴大COP15在全行的影響力，激發全體員工的主體意識和服務意識。在籌備期間，三支隊伍通過生物多樣性大會相關知識、外交禮儀、金融英語等專業技能和服務禮儀的培訓不斷提升金融服務知識，優化服務禮儀，將以文明優質的金融服務，助力COP15圓滿舉辦。

網點提質，服務融入會場內外

為了全力服務好本次大會，中行系統規劃場內場外金融服務，以全面的建設保障大會的整體服務。在滇池國際會展中心搭建場內網點，作為會場內唯一金融服務點為大會提供零距離服務，同時在會場外，提升云南省全部網點的服務質量，為八方賓客到來提供更專業而有溫度的服務。

2021年9月23日，中行網點正式入駐COP15會場，以“服務COP15”為主線，為參會人士提供賬戶、結算、匯兌等全方位支付保障。網點包括柜臺、ATM、外幣兌換機等設備，可現場提供多種銀行卡自助服務、五類外幣現鈔兌換服務以及開戶、存取款等多種柜面金融服務。充分發揮中行跨境金融服務特色，網點可以現場提供英語、法語、西班牙語、泰語等多種語言服務。

根據會議特點，中行制定了《COP15會議金融服務手冊》、常見問題答疑手冊及應急處置預案，全力保障會場內外的金融服務。考慮到八方賓客將匯聚云南，中行在云南省164家網點開展“文優服務升溫工程”和“服務質量季活動”，提升文優秀服務水平，將以專業且有溫度的服務滿足海內外賓客的金融需求。

相約彩云之南，共建美好家園。即將到來的COP15盛會，中行將做好COP15的參與者、分享者、傳播者，以更綜合、更貼心、更專屬、更全面的服務，踐行金融擔當，同心協力，共建萬物和諧的美麗世界！