尊敬的客戶：

為帶給您更加優質高效的金融服務體驗，我行定于12月14日至12月15日進行系統升級，期間95566電話銀行及短信將暫停部分服務，由此帶來的不便，敬請諒解。

具體業務影響如下：

一、95566電話銀行業務

1.2013年12月15日0:00-12月15日05:30，暫停全國POS渠道自助簽解約交易、IVR自助解約交易、批量開通電話銀行業務。

2.2013年12月14日19:00-12月15日07:30，暫停全國人工積分查詢兌換業務及人工在線交易查詢業務，僅提供人工業務咨詢及緊急掛失服務；暫停中銀貴賓服務專線（4006895566）的代客交易，僅提供遠程秘書、法律稅務咨詢及冠名機場貴賓廳預約服務。

3.2013年12月14日23:45-12月15日07:15，暫停電話銀行全部自助服務。

二、短信業務

1.2013年12月15日0：00-12月15日05：30，暫停電話銀行、自助終端個人客戶短信簽約。

2.2013年12月15日00:15-04:15，暫停全部短信通知服務。

特此公告

中國銀行股份有限公司

二〇一三年十二月十一日