2016-11-29
尊敬的客戶：
為給您提供更加優質、高效的金融服務，我行將于近期對系統進行升級。系統升級期間，網上銀行、手機銀行、家居銀行、ATM、自助終端、電話銀行、微信銀行、短信服務將暫時無法使用，具體安排如下：
| 業務類型 | 服務暫停時間 |
|---|---|
| 企業網銀 | 2016年12月3日23:45至12月4日7:00。 其中，部分功能將提前暫停服務，具體如下： 1、理財產品服務：2016年12月3日9:00至12月4日7:00； 2、理財單據核對：2016年12月3日19：30至12月4日7:00； 3、資產托管服務：2016年12月3日19：00至12月4日7:00； 4、跨行轉賬匯款、代收代付、跨行速匯、跨行資金歸集、匯票服務、票據池服務：2016年12月3日23:00至12月4日7:00。 |
| 個人網銀、手機銀行、 家居銀行 |
2016年12月3日23:45至12月4日7:00。 其中，部分功能將提前或延長暫停服務，具體如下： 1、中銀E貸預授信額度展現和激活：2016年12月2日18:30至12月4日20:00 2、單賬戶登錄查詢、自助找回網銀用戶名/密碼、自助注冊、虛擬借記卡服務：2016年12月3日20:30至12月4日7:00。 3、跨行轉賬（包括普通轉賬、實時轉賬）、跨行現金管理（包括他行賬戶管理、添加他行賬戶、跨行實時收款）、跨行資金歸集等服務：2016年12月3日23:30至12月4日7:00。 |
| ATM | 2016年12月1日0:00-8:00。 其中，部分功能將提前或延長暫停服務，具體如下： 1、跨行轉賬：2016年11月30日22:00至12月1日8:00； 2、中行借記卡業務：2016年12月4日 0:00-8:00。 |
| 自助終端 | 2016年12月1日 0:00-8:00； 2016年12月4日0:00-8:00。 其中，部分功能將提前暫停服務，具體如下： 結售匯、貸款查詢、理財：2016年12月3日20:00至2016年12月4日8:00。 |
| 電話銀行 | 1、自助服務：2016年12月4日0:00-8:00； 2、簽、解約類交易：2016年12月4日0:15-6:00。 |
| 微信銀行 | 2016年12月3日23:45至12月4日7:15。 |
| 短信服務 | 1、短信服務：2016年12月3日22:35至12月4日0:35； 2、短信服務簽約：2016年12月4日0:15-6:00。 |
我行將努力縮短因銀行系統升級而暫停服務的時間，在上述公告停業時間內，如實際停業時間縮短，我行將正常處理客戶提交的交易，相關交易均為有效交易。對系統升級給您帶來的不便，敬請諒解。如有任何問題或需任何幫助，敬請致電95566。
根據《中國人民銀行關于加強支付結算管理、防范電信網絡新型違法犯罪有關事項的通知》（銀發〔2016〕261號），對轉賬匯款類交易進行優化，具體如下：
一、企業網銀：
1、客戶在柜臺申請企業網銀服務時，可設置轉賬匯款日累計限額和年累計限額；
2、當轉賬匯款類交易當日累計金額超過100萬元人民幣時，對客戶進行提示。
二、個人網銀、手機銀行
1、客戶在柜臺申請個人網銀和手機銀行服務時，可設置轉賬匯款日累計限額和年累計限額；
2、當轉賬匯款類交易當日累計金額超過30萬元人民幣時，對客戶進行提示；
3、手機銀行增加預約轉賬功能。
三、ATM
1、12月1日起，對除本人關聯賬戶轉賬及本人行內同名賬戶轉賬外，其他轉賬交易采取延時24小時處理；
2、12月1日起，支持中行卡持卡人對通過我行ATM辦理的延時處理轉賬交易，于24小時內在任意一臺我行ATM辦理撤銷；
3、12月1日起，對非中文界面增加中文語音播報提示，在各非中文選擇界面及關鍵交易字段增加非中文/中文雙語菜單；
4、客戶可在柜臺設置ATM轉賬匯款日累計限額和年累計限額。
四、自助終端（包括：自助發卡機、智能型自助終端、普通型自助終端）
1、12月1日起，對除本人關聯賬戶轉賬及本人行內同名賬戶轉賬外，其他轉賬交易采取延時24小時處理。
2、12月1日起，支持中行卡持卡人對通過我行自助終端辦理的延時處理轉賬交易，于24小時內在任意一臺我行自助終端設備辦理撤銷；
3、客戶可在柜臺設置自助終端轉賬匯款日累計限額和年累計限額。
五、電話銀行
1、增加個人電話銀行轉賬日累計筆數和年累計金額的限額設置、修改和查詢功能,且轉賬日累計金額不可超過5萬元；
2、關閉人工代客簽約功能。
此外我行還將對電子渠道業務進一步豐富、完善，具體如下：
企業網銀：新增網銀助手、共享授信額度查詢、企業家服務—對賬；優化超級管理員-簽約信息設置、自助填單、電子回單、影像資料上傳、境內外幣匯劃、中央財政授權支付查詢等功能。
個人網銀、手機銀行：新增理財產品質押貸款、中銀E貸—支付簽約設置和批量還款、跨境匯款—向境外中行匯款；優化資產負債報告、私轉公交易回單、保險、轉賬匯款、大額存單、結售匯、定期存款等功能；個人網銀不再發送登錄短信提醒，客戶可通過個人網銀“中銀e信”功能定制短信或微信登錄提醒服務。如選擇微信提醒服務，請關注“中國銀行微銀行”微信公眾號，并綁定一張中行借記卡。
電話銀行：新增簽約和非簽約客戶薪酬福利查詢功能。
特此公告
中國銀行股份有限公司
二〇一六年十一月二十九日