1、什么是手機銀行客戶端硬件綁定？

答：硬件綁定是我行手機銀行的一項安全保護措施，在完成手機綁定后，您只能在綁定手機登錄和使用手機銀行。完成綁定后，您可使用手機銀行全功能服務。

2、如何進行手機銀行客戶端綁定？

答：您首次登錄手機銀行時，系統會自動引導您進行硬件綁定。您可使用手機交易碼或動態口令+手機交易碼或數字安全證書（音頻KEY）進行認證，認證通過后即可完成綁定。

3、我的手機銀行可以綁定幾臺手機設備？

答：手機銀行僅可綁定一臺手機設備。如果想在其他手機使用手機銀行，需要先將原手機解綁。

4、手機銀行硬件綁定支持什么手機？

答：目前支持iOS與Android操作系統的智能手機。WindowsPhone操作系統暫不支持。

5、如何解綁原來的設備？

答：您可通過手機銀行、網上銀行和網點柜臺三種途徑進行解綁。

（1）手機銀行：您在原綁定手機登錄手機銀行，使用“服務設定”下的“管理綁定設備”功能，通過單手機交易碼、動態口令+手機交易碼或數字安全證書（音頻KEY）認證后完成解綁。

（2）網上銀行：您可登錄網上銀行，使用“個人設定”下的“手機設備解綁”功能，通過動態口令+手機交易碼或CA證書認證后完成解綁。

（3）網點柜臺：您可持有效身份證件和網銀（手機銀行）關聯的銀行卡或存折，到中行任意一家網點進行解綁。

6、我已進行了手機綁定，之后進行了刷機、恢復出廠設置或卸載并重裝了手機銀行，需要重新進行硬件綁定嗎？

答：您的手機在進行刷機/手機銀行客戶端卸載后重裝/恢復出廠設置等操作后，您將無法使用原手機登錄并使用手機銀行。請您先通過網上銀行或柜臺解綁原來的手機，再重新綁定即可正常使用。