1、如果我點擊“獲得交易碼”按鈕后沒有收到或超過三分鐘才收到短信，怎么辦？

答：首先，請確認您的手機在目前位置是否能夠正常接收短信；其次，確認您預留銀行接收手機交易碼的手機號是否正確：點擊“個人設定”—>“更新個人資料”查看“手機號碼”顯示的手機號是否是您預留接收交易碼的手機號。最后，在確認上述問題無誤后，您可在一分鐘后，再次點擊該“重新獲取手機交易碼”按鈕。

若“個人設定”中顯示的手機號碼不正確，請您持有效身份證件和網銀關聯賬戶到中行網點辦理手機號變更手續。

2、什么是手機交易碼？哪些交易要用到手機交易碼？

答：手機交易碼是中行網銀個人客戶進行向他人轉賬（包括中行內轉賬匯款、國內跨行匯款、跨境匯款）以及電子支付交易時，在交易確認的過程中，除要輸入動態口令外，還要輸入手機交易碼配合驗證的一種交易確認方式。

3、我向他人轉賬時，必須要輸入手機交易碼嗎？

答：是的。中行網銀增加手機交易碼的驗證環節，是為了確保您的賬戶資金安全，實現對網銀向他人轉賬交易的再次確認和配套防護。

4、如何使用手機交易碼進行交易確認？

答：在需要使用手機交易碼配合驗證的網銀交易確認頁面，設有手機交易碼輸入框和“獲得交易碼”按鈕。已開通手機交易碼功能的客戶，點擊“獲得交易碼”按鈕，將會收到一條我行95566發送的含有6位手機交易碼的短信，在手機交易碼輸入框中輸入該交易碼，就可以成功提交交易了。每個手機交易碼的有效時間為三分鐘，過期需要重新獲取。

5、我如何開通手機交易碼服務？如何變更接收手機交易碼的手機號？

答：手機交易碼的開通只能通過柜臺辦理。

如果您在開通手機交易碼功能以后，需要辦理手機號變更的手續，請您持有效身份證件和網銀關聯賬戶到中行網點辦理手機號變更手續。

6、我在境外能否收到手機交易碼？

答：我國移動、聯通及電信的手機用戶在港澳臺及境外地區漫游時，大部分國家和地區可收到境內發送的短信，具體覆蓋地區及收費標準請向您手機號所屬移動運營商咨詢。對非移動、聯通、電信的移動運營商的手機號碼暫不提供手機交易碼服務。