1、電信詐騙

電信詐騙：犯罪分子通過電話、短信等方式，以受害人涉嫌犯罪、信用卡透支、電話欠費、折扣促銷、中獎等理由設置騙局，欺騙客戶開通我行網上銀行/手機銀行，誘騙客戶泄漏其合法的電子銀行用戶名、密碼及動態口令等個人身份認證信息，進而盜劃客戶賬戶資金。

2、防騙技巧

（1）登錄正確的網址

中行網上銀行登錄網址www.boc.cn，手機銀行登錄網址wap.boc.cn，請認準之后再登錄；登錄真正的中國銀行網上銀行/手機銀行后您將看到您預留的歡迎信息。請小心識別虛假網站，若有任何懷疑，請立即致電中國銀行客戶服務熱線95566。

（2）認準銀行客服短信發送號碼95566

銀行客服短信是通過銀行客服固定的特殊號碼發送，不可能采用普通手機號碼發送服務信息，一旦收到普通手機號碼發來的銀行服務信息一定是欺詐短信，請立即刪除。

（3）保護好用戶名和密碼

在任何情況下，中國銀行都不會向您索要密碼。在任何情況下都不要將您的密碼告訴他人（包括銀行員工或警方），不要輕信任何套取電子銀行用戶名和密碼的行為，不法分子可能通過電子郵件、信函、電話、手機短信等方式向您索要銀行卡號、取款密碼、電子銀行用戶名和登錄密碼。若有任何懷疑，請立即致電中國銀行客戶服務熱線（95566）。

（4）開通短信提醒

開通中行網銀“中銀e信”功能，定制網銀登錄、轉賬及重要信息修改提醒服務。目前，我行中銀e信服務均向客戶免費提供。