甲方：xx
乙方：中國銀行股份有限公司
根據國家相關法律法規的規定，為維護雙方利益，規范雙方行為，甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，就客戶（以下簡稱“甲方”）使用中國銀行股份有限公司（以下簡稱“乙方”）電子支付服務簽訂本協議。
甲方已閱讀本協議的全部內容并同意接受本協議的約束，已特別注意了字體加黑的條款。甲方可通過乙方客戶服務熱線（95566）、營業網點等方式進行咨詢。乙方已應甲方要求對相關條款進行了充分的提示和說明，甲方自愿簽署本協議。
如果您為不滿十四歲的未成年人，請您確認在父母或者其他監護人的陪同下閱讀本章節。如您通過頁面勾選本協議，即表示您已在父母或者其他監護人的同意下同意本協議。對于經父母或者其他監護人同意而處理您的信息的情況，乙方僅會在您和您的父母或者其他監護人同意情況下根據法律規定處理相關信息。如您的父母或者其他監護人不同意您使用乙方的產品和服務或向我們提供信息，請您不要點擊勾選本協議并立即停止使用我們的產品和服務。
第一條 乙方提供的電子支付服務是指甲方簽約成為乙方的網上銀行或手機銀行客戶后，開通了電子支付的功能，在線上渠道上購買商品或服務，然后通過互聯網絡向乙方發出支付指令，實現貨幣的支付與資金轉移。
第二條 甲方申請使用乙方的電子支付功能必須首先成功申請成為乙方網上銀行或手機銀行的客戶，并已經申請了乙方指定的網上銀行或手機銀行認證工具。甲方通過乙方網上銀行或手機支付所進行的一切經過認證工具認證后的交易，乙方均視為甲方親自辦理。甲方不得要求變更或撤銷已經提交的電子支付指令。
第三條 甲方在簽訂本協議后，應按照乙方的業務要求指定用于電子支付的合法賬戶或數字人民幣錢包。
第四條 甲方應保證辦理電子支付業務賬戶或數字人民幣錢包的支付能力，并嚴格遵守國家的有關支付結算業務或數字人民幣錢包的相關法律法規。
第五條 如因甲方指定賬戶或數字人民幣錢包已銷戶或者賬戶或數字人民幣錢包狀態不正常（掛失、凍結）、余額不足等原因，導致乙方無法履行協議的，乙方不承擔任何責任。
第六條 甲方與除甲乙雙方之外的任何第三方機構（包括移動通信公司、設備的售后服務方、第三方支付平臺、甲方所購買商品或服務的銷售方、商品配送方等）之間的交易糾紛與乙方無關。甲方對其他任何第三方的投訴，應向該第三方提出，乙方將積極提供協助。
第七條 乙方可以自主根據業務發展需要增加、刪除或變更合作的商戶。
第八條 甲方同意本協議并經過認證工具的認證后開通電子支付功能；甲方如需終止使用乙方提供的支付服務，可通過點擊網上銀行或手機銀行相關頁面的取消功能撤銷支付服務。
第九條 本協議作為甲乙雙方已經簽署的《中國銀行股份有限公司網上銀行服務協議》、《中國銀行股份有限公司手機銀行服務協議》、《中國銀行股份有限公司個人開戶及綜合服務協議》、《中國銀行股份有限公司信用卡章程》、《中國銀行股份有限公司數字人民幣錢包用戶服務協議》及其他既有協議和約定的補充部分而非替代文件，與其具有同樣的法律效力。甲方在使用乙方提供的服務時應遵守電子銀行章程、業務規則和已簽署的所有相關協議，以及其他相關的業務規定。
第十條 甲方發現自身未按規定操作，或由于自身其他原因造成電子支付指令未執行、未適當執行、延遲執行的，應及時通過撥打服務熱線或到營業網點通知乙方。乙方應積極調查并告知甲方調查結果。甲方應確保所進行的交易真實合法，不得利用本協議項下的服務從事任何違法違規等行為。如甲方違反本協議，乙方有權中止或終止提供電子支付服務。
第十一條 為保證跨境電子商務外匯支付交易正常開展，根據國家外匯管理局有關支付機構校驗銀行支付賬戶或數字人民幣錢包開戶人信息與客戶身份信息一致性的要求，甲方授權乙方為上述一致性校驗之目的，將必要的支付賬戶或數字人民幣錢包開戶人信息的核對結果反饋給支付機構。同時，為保證甲方電子支付交易安全，乙方將根據風險管理需要對電子支付交易進行監控，并對相關可疑和欺詐支付交易采取交易終止、交易重新確認或風險提示等處置措施。
第十二條 因不可抗力或其他非乙方原因（設備故障、通訊線路故障及斷電、停電等）造成的乙方沒有正確執行甲方提交的電子支付指令或業務中斷，乙方不承擔責任，但乙方保證盡快采取措施使交易正常進行。
第十三條 本協議自甲方同意并經過認證工具的認證后開通電子支付功能之時起生效，自撤消本服務之時起終止。所有時點均以乙方系統記錄的時間為準。協議終止并不意味著終止前所發生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。
第十四條 乙方可依據法律、法規、規章或業務需要對業務服務內容、操作流程、收費標準等進行調整，涉及收費或甲方其他權利義務變更的調整（如產品服務變更等），將通過網點、網站、電子銀行等渠道進行不定時更新及公告。如果甲方不同意接受乙方的調整內容，甲方有權向乙方申請終止服務，終止服務前甲方已發送至乙方的交易指令仍有效，甲方應承擔乙方處理該交易指令所產生的后果。乙方公告內容構成本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等效力，甲方應在充分知曉、理解有關內容后簽署本協議。
第十五條 個人信息保密、授權條款：
一、個人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。在乙方為甲方辦理本協議項下事項所必需且與處理目的直接相關的前提下，甲方同意并授權乙方收集、存儲、使用甲方在辦理本業務過程中主動提供或因使用服務而產生的個人信息，甲方同意并授權乙方可將上述信息用于為履行本協議并提供相關服務（如支付處理、資金結算、賬務處理、疑義處理、客戶服務、權益服務等）、報送監管信息、進行風險管理等必需情形。上述信息的范圍包括甲方的戶名、銀行卡卡號、證件號碼、手機號碼或數字人民幣錢包信息（包括但不限于錢包昵稱、錢包ID、錢包手機號等）等個人資料。乙方將甲方個人信息存放于中華人民共和國境內，并在滿足法律法規要求或為履行反洗錢等法定義務的最低期限內，以及應對可能爭議解決所必需的最短時限內保存甲方個人信息。超出保存期限后，乙方會對甲方相關個人信息進行刪除或者匿名化處理，但國家法律法規、規章、規范性文件或者政府的政策、命令等另有要求的個人信息除外。
二、上述授權乙方處理的個人信息中，一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息為敏感個人信息，主要包括：銀行卡卡號、數字人民幣錢包信息等。
三、乙方應在滿足法律法規要求以及應對可能爭議解決所必需的時間內保存甲方個人信息。乙方應使用符合業界標準的安全防護措施保護甲方個人信息，防止遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。乙方應嚴格遵守法律法規、監管要求規定及本授協議約定處理甲方個人信息，對甲方相關信息承擔保密責任。
四、除下述情形外，乙方不得將甲方上述信息提供給第三方，在提供時應向有關第三方明確其保護甲方相關信息的職責并通過簽署協議等方式要求有關第三方承擔相應保密義務：
1、經甲方另行單獨同意或授權的；
2、乙方根據相關法律法規、監管規定有義務進行披露的，或有權機關要求的；
上述情形下的提供將可能會使相關第三方據此知悉甲方相關信息，并依法為甲方提供服務或采取可能涉及甲方的行為。第三方機構名稱、聯系方式、處理個人信息種類，可通過乙方客戶服務熱線95566查詢。
五、甲方可以依法向乙方查閱或復制甲方提供的個人信息；發現信息有錯誤、遺漏的，有權提出異議并要求乙方及時采取更正、補充等必要措施。甲方有權在法律法規、監管規定的情形下請求刪除相關信息。
六、甲方有權要求乙方對其個人信息處理規則進行解釋說明。甲方如需撤銷同意乙方處理個人信息，可通過點擊網上銀行或手機銀行相關頁面的取消功能撤銷支付服務。甲方撤回同意，不影響撤回前基于甲方同意已進行的個人信息處理活動的效力。
七、甲方可撥打乙方客戶服務熱線95566進行咨詢。乙方將在15個工作日內或法律法規規定的期限內給甲方答復及合理解釋，若情況復雜可能在30天內進行回復，并告知甲方外部糾紛解決途徑。
第十六條 反洗錢及制裁合規條款
甲方承諾配合乙方履行反洗錢和制裁合規義務，提供和更新有關客戶及交易信息，并保證所提供的客戶信息、交易信息真實、準確、完整、有效。甲方承諾未受到聯合國、中國或其他需適用制裁發布主體的制裁，在本協議生效期間，不從事洗錢、恐怖融資、制裁違規等違法違規行為。
如甲方拒絕配合乙方開展盡職調查或提供虛假、不實信息，或乙方發現甲方交易存在違法違規，或乙方有合理理由懷疑甲方涉嫌洗錢、恐怖或恐怖融資，或甲方受到聯合國、中國或其他需適用制裁發布主體的制裁，或其交易涉及違反有關制裁規定，乙方有權中止或終止業務關系，并保留追究相關方責任的權利。
第十七條 甲方對本協議及本協議項下的服務有任何建議或意見，可以致電乙方客戶服務熱線（95566）或營業網點等進行投訴，乙方將及時受理。
第十八條 本協議的生效、履行及解釋均適用中華人民共和國法律（為本協議之目的，不含中國香港、澳門、臺灣地區法律）；法律無明文規定的，可適用通行的金融慣例。甲乙雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議應協商解決，協商不成的，本協議項下的爭議向開立本協議項下簽約賬戶或數字人民幣錢包的乙方分支機構所在地人民法院起訴。
第十九條 關于隱私政策，本協議與《中國銀行股份有限公司網上銀行隱私政策》、《中國銀行股份有限公司手機銀行隱私政策》互為補充。