1、具有什么資格的客戶能夠申請使用中國銀行網上銀行（企業服務）？
答：凡在中國銀行及其分支機構開立存款賬戶、信譽良好的企業客戶均可向當地的中國銀行申請網上銀行服務。
2、如何申請使用中國銀行網上銀行（企業服務）？
答：企業客戶申請自身賬戶的網上銀行服務流程，需要以下兩個步驟：
（1）企業需攜帶組織機構代碼證（副本）、營業執照（副本）、經辦人的有效身份證件原件、單位介紹信、加蓋銀行預留印鑒的申請表格等資料，到開戶行申請網上銀行服務，按要求填寫中國銀行網上銀行（企業服務）申請表，并與受理行（即您公司賬戶的開戶行）簽訂服務協議。
（2）受理行審核申請表所填寫的內容無誤后進行系統維護，并為您發放動態口令牌（E-TOKEN）或數字證書（USBKEY）和初始用戶名、密碼。
3、申請資料如何變更？
答：在您開始正常使用網上銀行服務后，如果需要增加、撤銷、修改服務申請資料中的任何內容，或者停止使用網上銀行服務，應填寫相應表格，并在表格備注欄注明需要增加、撤銷、修改的內容，送交原受理部門核實無誤后進行維護。
4、如果公司的法人發生變動是否需要重新進行企業網上銀行服務的申請？
答：只需要到柜臺進行常規的資料備案，不需要重新申請企業網上銀行服務。
5、預留銀行印鑒發生變化需要對申請表進行修改嗎？
答：不需要，只需要到開戶行柜臺進行變更登記即可。
6、我原來申請過中國銀行網上銀行（企業服務），但后來撤銷了，現在還想再次申請，應提交那些資料？
答：應按照新申請的流程重新填報全套客戶資料。
1、使用中國銀行網上銀行（企業服務）需要準備哪些硬件設備？
答：您需準備一臺能上網的PC機即可。
2、除硬件設備之外還需要準備哪些軟件環境？
答：操作系統：Windows 2000 、Windows XP（32位）或Windows Vista（32位）; 瀏覽器：Internet Explorer 5.5-7.5版本。