1、 手機銀行支持哪些類別的信用卡？

答：手機銀行支持所有中銀系列信用卡的查詢、網上還款、自動還款設置等服務，并支持所有長城人民幣信用卡的查詢和全國范圍內的轉賬匯款。

2、 我如何通過手機銀行進行信用卡還款？

答：手機銀行為您提供主動還款和自動還款兩種信用卡還款方式。您可以隨時通過 “信用卡”服務中的“信用卡轉賬還款”功能向中銀系列信用卡或長城人民幣信用卡進行主動還款，也可以通過“信用卡還款方式設定”功能設置中銀系列信用卡的自動還款方式。

3、 什么是“主動還款”？什么是“自動還款”？

答：主動還款指持卡人根據每月賬單記錄，主動從付款賬戶劃撥資金至信用卡賬戶進行還款；自動還款指持卡人根據銀行要求，將付款賬戶與信用卡賬戶進行綁定，選定全額還款或最低還款額還款方式，每月由銀行在還款到期日之前自動扣款的還款方式。

4、 我可以從哪些類型的賬戶向中銀系列信用卡和長城人民幣信用卡主動還款？

答：通過“信用卡”服務中的“信用卡轉賬還款”功能，您可以隨時進行從長城電子借記卡或長城人民幣信用卡賬戶向中銀系列信用卡或長城人民幣信用卡的轉賬還款。

5、 我可以將哪些類型的賬戶作為中銀系列信用卡的自動還款賬戶？

答：您可以將普通活期戶、活期一本通賬戶、長城電子借記卡或長城人民幣信用卡賬戶設為中銀系列信用卡的自動還款賬戶，實現中銀系列信用卡的自動還款。

6、 什么是“最低還款額還款”？

答：最低還款額還款是指您在規定的到期還款日前，無需全額償還賬單欠款，而只還清本期賬單上列示的“最低還款額”，最低還款額計算方式如下：
上期最低還款額未還部分+累計未還費用和利息 + 累計未還取現金額+累計未還消費金額的10% + 超信用額度的交易金額（含費用、利息）＝ 最低還款額

7、 如果我選擇人民幣和外幣結欠均以人民幣還款，外幣與人民幣的匯率如何計算？

答：如您選擇使用人民幣償還外幣結欠，結算匯率以扣款前一日中國銀行對外公布的外匯牌價為準，具體可參照中行在網點和網站等渠道公布的外匯牌價。

8、 在手機銀行中掛失信用卡，是臨時掛失嗎？能否在掛失的同時申請補卡？已經在手機銀行中掛失的信用卡可以在網銀中取消掛失嗎？

答：在手機銀行中掛失信用卡是正式掛失，不是臨時掛失。相關掛失產生的費用可詳見我行信用卡服務收費價格表。掛失的同時可以申請補卡：

在信用卡-信用卡功能設定-信用卡掛失/補卡頁面，選擇您需要掛失及補卡的信用卡，并選擇掛失類型“掛失及補卡”，在頁面下方選擇您的認證工具后點擊下一步， 頁面顯示信用卡掛失/補卡的信息及郵寄方式及郵寄地址。在您確認并通過安全認證工具認證后，點擊確認，頁面顯示信用卡掛失/補卡提交成功。

溫馨提示：（1）手機銀行中不支持更改郵寄地址，如您需要更改郵寄地址，您需要打我行信用卡客服電話40066-95566進行更改。（2）手機銀行中無法取消已經掛失的信用卡，您需要撥打我行40066-95566信用卡客服電話進行取消。

9、 “全球交易人民幣記賬功能設置”是做什么用的？怎樣設置？怎樣關閉？

答：全球交易人民幣記賬功能設置是指可以將已關聯至網銀中的我行雙幣種信用卡，設置該卡在境外消費時人民幣的記賬方式的開關。

在信用卡-信用卡功能設定-全球交易人民幣記賬功能設置頁面，選擇需要設置的信用卡點擊下一步，信用卡信息在頁面顯示，點擊信息下面的“開通全球交易人民幣記賬”按鈕，頁面顯示操作結果已開通。

在信用卡-信用卡功能設定-全球交易人民幣記賬功能設置頁面，選擇需要關閉的信用卡點擊下一步，信用卡信息在頁面顯示，點擊信息下面的“關閉全球交易人民幣記賬”按鈕，頁面顯示操作結果已關閉。