1、“快捷代發（工資、其他）”的批量委托工具應該如何使用？

答：您將批量代發委托工具下載到本地之后，打開文件可以看到“說明” 和“快捷代發批量數據”兩個工作表，您只需按照“說明”內容進行操作，即可方便高效地進行數據維護。

2、“快捷代發（工資）”進行批量委托時如果既有中行賬戶，又有他行賬戶可否編輯成一個批量文本？

答：可以。快捷代發上傳批量文件時，僅需區分中行以及他行賬戶，對于中行賬戶無需區分賬戶類型，可以編輯成一個批量文本，即中行賬戶與他行賬戶合并為一個批量文本，進行上傳，方便客戶操作。

3、能否撤銷已授權通過的快捷代發業務？

答：您可以在銀行系統處理本筆業務之前通過網銀系統提交“撤銷”指令。系統一旦處理該筆代收業務，撤銷指令將不能執行成功。

4、為何“快捷代發”中“批明細查詢”和“筆明細查詢”是分開的？

答：由于大部分企業希望只有從事人力資源管理的員工才能夠掌握個人工資的發放明細，而財務人員僅僅負責資金的整體發放，因此，我們在產品設計時特意將這兩個功能分開，企業可以根據自身需要，由不同的人員行使不同的權限。

5、我公司原來有代發工資服務，現在想使用快捷代發，還需要到柜臺申請嗎？

答：您公司如需要增加使用快捷代發服務，仍需要至柜臺辦理申請手續。給您帶來不便，請您諒解。

6、我公司原來申請了快捷代發服務，原有代發工資下的內容能遷移到快捷代發服務下嗎？

答：不可以，目前我行推出的快捷代發（工資、其他）服務與原有代發工資/其他代發服務并存，暫不能進行功能遷移。給您帶來不便，請您諒解。