為進一步增進投資者對中國銀行（簡稱“本行”）的了解和認同，規范投資者關系管理活動，依據相關證券監管規定，制定本指引。
一、本行多渠道、多平臺、多方式開展投資者關系管理工作，積極通過股東大會、投資者說明會、路演、接待調研來訪、回應投資者問詢等方式，與投資者進行溝通交流。
二、本行開展投資者關系管理活動，應當以已公開披露信息作為交流內容，溝通交流的方式應當便利投資者參與。
三、本行在年度業績和中期業績公布前一個月進入緘默期，除法定信息披露外，緘默期內原則上不安排投資者交流活動。
四、本行妥善安排股東大會召開的時間、地點和方式，提供網絡投票方式，為股東特別是中小股東參加股東大會提供便利。
五、本行按照證券監管規定并結合自身需要，在披露年度報告等情形下召開投資者說明會，向投資者介紹情況、回答問題、聽取建議。
六、本行通過官方網站、電話、電子郵箱以及證券交易所平臺等渠道收集和答復投資者的咨詢、投訴和建議。
七、調研機構及個人對本行開展調研的，應當遵守相關證券監管規定。調研機構及個人原則上應至少提前一周向本行提出調研申請。提出調研申請即視為同意并作出以下調研承諾書的承諾內容（見附件）。本行積極響應調研需求，視情況妥善安排相關接待工作。
八、本行有權要求調研機構及個人將基于交流溝通形成的投資價值分析報告等研究報告、新聞稿等文件在發布或者使用前知會本行，并對上述文件中存在的錯誤、誤導性記載進行改正。
九、本行對投資者關系管理活動進行備查登記，包括活動時間、地點、方式、參與機構及人員、交流內容及提供的有關資料等。
附件：